Cum să te protejezi de typosquatting?

Imaginează-ți că, într-o atmosferă de calm neperturbat, începi să observi o scădere a traficului pe site-ul tău sau o diminuare a numărului de noi cumpărători în magazinul tău online. Să convenim că aceasta este versiunea optimistă.

În versiunea pesimistă, observi recenzii negative din partea clienților care se plâng de calitatea produselor “taie” (sau serviciilor) pe care nu le oferi.

Se întâmplă ceva rău. Situația devine tensionată. Pierzi venituri și suporti consecințele pentru o muncă pe care nu ai făcut-o.

Este cineva care te imită? Este cineva cu un pas înaintea ta? Un obiectiv eluziv.

Este posibil?

Din păcate, da. În zilele noastre, este posibil, de exemplu, să imiti un competitor. A face afaceri pe Internet facilitează această practică.

Ce s-ar întâmpla dacă nu ar exista competiție?

Imaginează-ți că deții un magazin de cosmetice într-un magazin tradițional situat pe principala stradă pietonală. Un magazin frumos, cu fațadă de sticlă și un semn neon cu numele “Roksanna Natural Cosmetics.”

După un timp, afli de la clienții tăi fideli că, de cealaltă parte a orașului, un cunoscut fost dealer de valută, domnul James, a deschis un magazin de cosmetice cu un semn purtând numele “Roxanna Cosmetics Store.” Este aceasta o competiție serioasă? Puțin, dar nu atât de vizibilă. Distanța dintre locații este o barieră, sortimentul este diferit, iar estetica, impresiile vizuale și calitatea serviciilor fac diferența între cele două magazine.

Toate barierele geografice și interumane dispar automat când îți lansezi magazinul online. Îl lansezi și îi dai numele roksannadrogeria.pl. A fost un țintă perfectă. Cifra de afaceri, traficul, recenziile — totul crește într-un ritm organic, corect. Proverbul “ce semeni, aceea culegi” se dovedește adevărat.

La un moment dat, observi o scădere a traficului pe site și o diminuare a noilor cumpărători în magazinul tău online. Ce e mai rău, există recenzii negative din partea clienților care se plâng de calitatea produselor “taie” și de livrări care, surprinzător, nu sunt opera ta.

Ceea ce era de așteptat s-a întâmplat. Domnul James a lansat și el un magazin online de cosmetice.

Putem ghici sub ce nume de domeniu (indiciu: roxannadrogeria.pl).

Acum este cert că farmaciile online ale domnului James, Roxanna Drogeria, sunt competiția ta directă. Te lupți pentru aceiași și similari clienți.

Și ar fi putut fi prevenit

Consideri că aceasta este o comportare absurdă, neetică, o încălcare a principiilor de competiție corectă din partea domnului James, “omul de afaceri.” Să ne gândim la ce cărți de joc ai în acest caz.

Când ai achiziționat domeniul roksannadrogeria.pl, te-ai asigurat că ai cumpărat formele sale inflexionate și extensiile de domeniu?
Ai un certificat de protecție legală pentru marca ta?

Dacă ambele răspunsuri sunt negative, îmi pare rău să spun că cărțile tale sunt foarte slabe în acest joc.

Desigur, poți intra într-un litigiu legal. Dar mai întâi, estimează timpul petrecut în bătălia din instanță, pe onorariile avocaților, pe aplicarea efectivă a hotărârii judecătorești. Merită efortul?

Spunerea “a greși este uman” este depășită

Și ar fi putut fi remediată prin examinarea numelui tău de domeniu și crearea unui scenariu ipotetic în care concurenții te imită.

Vorbind despre o tehnică de piraterie pe internet numită “typosquatting.” O greșeală într-un domeniu web poate face ca un utilizator să ajungă pe un site complet diferit (de exemplu, o marcă concurentă) sau pe un site fals (de exemplu, o bancă), unde își oferă fără să știe detaliile de conectare și identitatea. De exemplu, în loc să acceseze site-ul țintă roksannadrogeria.pl, utilizatorul va vizita roxannadrogeria.pl.

Typosquatting și cybersquatting sunt blestemul internetului. Ele sunt un instrument profitabil pentru toate tipurile de criminali cibernetici. Din păcate, ele fac ca oamenii (în special vârstnicii și/sau cei care sunt distrași în viață) să se teamă și să reziste la achiziții și tranzacții financiare pe internet.

Typosquatting implică exploatarea greșelilor de scriere într-un nume de marcă într-un domeniu pe internet (de exemplu, omet.pl în loc de onet.pl, alllegro.pl în loc de allegro.pl — din motive de siguranță, îți recomand să nu vizitezi site-uri suspecte. Cybersquatting implică replicarea exactă a unui nume de domeniu și interceptarea traficului. Ambele activități sunt ilegale, implică piraterie pe internet și reprezintă o amenințare pentru securitatea cibernetică în companii. Ele vizează adesea: vânzarea domeniului la un preț mai mare, imitarea unei mărci, transferarea traficului către un site al unui competitor sau al unui criminal, direcționarea utilizatorului către un site fals, extorcarea de date financiare sau furtul de date personale.

Cum te poți proteja de typosquatting?

Fiecare are dreptul să facă greșeli. Dacă faci din greșeală o greșeală de tipar când scrii un nume de domeniu, ar trebui să poți conta pe a fi redirecționat către site-ul corect oricum. În opinia mea, aceasta ar trebui să fie o practică standard, în special pentru companiile care se bucură de un nivel ridicat de încredere publică.

Jucătorii majori de pe piață se îngrijesc de siguranța utilizatorilor lor. Cu siguranță ar fi putut să își permită să cumpere în avans domeniile “typo” (adică, să creeze o strategie de prezență a domeniului) sau să răscumpere domenii (să nu ne adâncim în cât s-a cheltuit pe negocieri) sau să achiziționeze legal domenii confuz similar (explic acest lucru la sfârșitul acestui articol).

Vezi ce apare când introduci nume de domenii incorecte: gogle.com, anazon.com, fasebook.com. Aceste exemple ilustrează clar că proverbul “aproape nu este suficient” este adevărat. Fie că îi înfrunți pe criminalii cibernetici înainte, fie că ei te înfruntă pe tine.

Vinovăția va cădea întotdeauna asupra proprietarului mărcii

Să presupunem că utilizatorii de internet au dreptul să facă greșeli de tipar. Respectând această regulă, este în interesul fiecărei companii care se respectă să minimizeze riscul de surprize neplăcute atunci când redirecționează utilizatorii către un site fals sau către un site al unui competitor.

Pentru a-ți proteja numele bun și bunăstarea clienților tăi de typosquatting, creează o strategie de prezență a domeniului. Completează o listă de verificare care conține 5 domenii de analiză:

Identifică posibile greșeli de tipar și greșeli de scriere în nume

Până în ziua de azi, am încă o problemă cu scrierea corectă a numelui rețelei de farmacii “rosman.” Ofer deliberat scrierea fonetică pentru a te încuraja să scrii corect numele domeniului tu însuți. Vei reuși din prima încercare?

Variante inflexionale ale numelui

Aceasta se aplică în special numelui în limbi străine sau formelor de denumire creative, de exemplu, Zalando vs. znalando, Erli vs. earli, Decathlon vs. decatlon.pl, Media Expert vs mediaekspert, Huawei vs huawai.pl, McDonalds vs mcdonald.pl.

Semne de punctuație

Dacă ai un nume format din două cuvinte, asigură-te că înregistrezi domeniul “cu” și “fără” cratimă. Așadar, dacă ai domeniul abcxyz.pl, devino proprietar al domeniului abx-xyz.pl.

Îmi pare rău că acest truc nu a funcționat pentru mărcile prezente în domeniile: x-kom.pl, home-you.pl, zielony-parapet.pl, mi-home.pl.

Cumpărarea extensiilor alternative

Când achiziționezi un nume de domeniu .pl, asigură-te că ai și alte extensii la fel de importante: .com.pl, .net.pl, .com, .eu, .biz.

Dacă conduci o afacere internațională (de exemplu, o companie de transport), ia în considerare achiziționarea domeniilor din țările vecine, de exemplu, .de, .cz, .fr, .dk.

Cybersquatting scris în chirilică

Ca parte a specificului, voi prezenta o formă specifică de cybersquatting. Aceasta este cea mai malefică, insidioasă și periculoasă formă de imitare a domeniilor mărcilor cunoscute și a instituțiilor de încredere publică. Implică înlocuirea literelor alfabetului latin cu unele deceptiv identice din alte sisteme de scriere, în principal chirilice și grecești.

Iată câteva moduri posibile, viclean de înlocuire a alfabetului latin pentru a crea un clon al unui site web (de exemplu, o bancă)

litera chirilică “а” arată ca “a” poloneză, arată și sună identic,
litera chirilică ‘с’ arată ca “c” poloneză, dar este pronunțată ca “s,”
Cirilică “р” arată ca “p” poloneză, dar este litera “r”,
Cirilică “х” arată ca litera ‘x’ și este pronunțată ca “ch” poloneză,
litera chirilică “у” arată ca “y” dar este pronunțată ca “u” poloneză,
litera chirilică “н” arată ca “H” dar este pronunțată ca “n”,
litera chirilică “з” arată ca numărul ‘3’ dar este pronunțată ca litera “z”,
litera grecească. “ν” arată ca “v” și este pronunțată “ni,”
litera grecească “ο” pentru ‘o’ și este pronunțată “o.”

Poti ghici riscurile asociate cu criminalii cibernetici care folosesc o scriere “alternativă” a domeniului unei mărci cunoscute (un atac de tip homoglyph):

domeniu fals paypal.com (litera ‘p’ a fost înlocuită cu litera chirilică “р”),
domeniu fals: νisa.com (litera grecească “ν” în loc de “v”),
domeniu fals: gοοgle.com (litera grecească “ο” în loc de “o”),
domeniu fals: шp.pl (chirilică “ш” în loc de “w”),
domeniu fals: рекаo.pl (chirilică ‘к’ în loc de “k”).

Da, mărcile populare din sectorul financiar, magazinele online și rețelele sociale sunt și vor continua să fie țintiți. Dar poți garanta că site-ul tău nu va cădea pradă criminalilor cibernetici în viitorul apropiat?

Este posibil să te opui trollilor de pe internet?

Recomandăm să ai grijă de instrumente din domeniul măsurilor passive. Acestea acoperă probleme legate de proprietatea intelectuală.

Asigură-te că îți înregistrezi numele la oficiul de brevete corespunzător. Vei câștiga un instrument puternic pentru a proteja numele bun al companiei și mărcii tale. Nimeni nu va putea folosi un nume de domeniu care conține o greșeală de tipar sau modificări deliberate ale numelui.

Dacă numele tău și, prin urmare, numele tău de domeniu pe internet câștigă statut de marcă, poți folosi legal instanța pentru a confisca un domeniu “ilegal” (de exemplu, unul pus în vânzare). Tot ce trebuie să faci este să dovedești imitarea mărcii tale, rea-credință sau concurență neloială.

ICANN a introdus reglementări care permit proprietarilor de mărci să recupereze domeniile care încalcă drepturile lor de marcă. De exemplu, procedura UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy) îți permite să soliciți transferul unui domeniu sau deregistrarea acestuia din sistemul DNS fără posibilitatea de a solicita daune.

Acum este clar că, dacă numele tău nu este o marcă protejată legal, pierzi avantaje puternice în lupta pentru numele tău bun.

În timp ce typosquatting și cybersquatting sunt forme creative de fraudă, antreprenorii au și modalități creative de a se apăra împotriva acestor trolli de pe internet. Recomand cu tărie să acționezi înainte, mai degrabă decât după, ce se întâmplă un incident cibernetic periculos.