Comment résoudre l'erreur "le serveur DNS ne répond pas" ? - guide complet

Les serveurs DNS sont un service qui maintient le contenu des sites web. C'est également grâce aux serveurs DNS que nous pouvons utiliser Internet et regarder des films librement. Cependant, que devez-vous faire si vous obtenez une erreur "Le serveur DNS ne répond pas" sur l'écran de votre ordinateur ? Découvrez nos méthodes pour résoudre ce problème et utilisez notre guide complet !

Que signifie "Le serveur DNS ne répond pas" ?

Les DNS (Serveurs de Noms de Domaine) sont des disques en réseau qui sont responsables de la publication de sites web, de forums ou de l'affichage de vidéos. La fonction principale des serveurs est de traduire des adresses IP complexes en noms de domaine faciles à retenir. Les serveurs DNS sont également responsables de l'affichage de contenu et de la livraison d'emails.

Dans ce réseau, les serveurs DNS peuvent être divisés en :

• serveur DNS principal,
• serveur DNS secondaire.

Le serveur DNS principal stocke des zones de fichiers, c'est-à-dire des informations sur le domaine. Cela inclut la configuration du domaine ou des enregistrements responsables de divers services dans le domaine. Le serveur DNS principal communique également avec les serveurs DNS secondaires, transmettant des informations sur la configuration du domaine.

Le serveur DNS secondaire stocke des copies des informations de configuration du domaine. Malheureusement, celles-ci ne peuvent pas être modifiées, elles ne sont disponibles que pour la lecture.

Le serveur DNS n'est pas autoritaire pour la zone - que signifie-t-il ?

Le message "Le serveur DNS n'est pas autoritaire pour la zone" signifie que lors de la tentative de connexion au site, le DNS autoritaire n'a pas été trouvé. Un enregistrement de serveur de noms (enregistrement NS) est responsable de la détermination du serveur DNS autoritaire pour un domaine. L'enregistrement NS aide à indiquer où les applications web, comme un navigateur web, peuvent localiser l'adresse IP pour un nom de domaine donné.

S'il y a un message à l'écran : "Le serveur DNS n'est pas autoritaire pour la zone", alors, dans cette situation, contactez votre hébergeur. Ils devraient vous aider à résoudre votre problème. Le message "Le serveur DNS n'est pas autoritaire pour la zone" est lié à la configuration des serveurs DNS, et la responsabilité de la configuration incombe au fournisseur d'hébergement.

Comment résoudre “Le serveur DNS ne répond pas” – étape par étape

Une fois que vous avez enregistré votre domaine, vous désignez généralement les serveurs DNS qui afficheront votre site web et enverront des mails. En général, les serveurs DNS fonctionnent sans faille, affichant le contenu de votre site web. Cependant, un jour, vous rencontrez le message : "Le serveur DNS ne répond pas". Que signifie-t-il et que pouvez-vous faire dans ce cas ?

Tout d'abord, ne paniquez pas et abordez la situation calmement. Il existe de nombreuses raisons à l'erreur "Le serveur DNS ne répond pas", c'est pourquoi nous allons passer en revue les méthodes possibles pour résoudre ce problème ensemble. Découvrez les moyens que nous avons pour résoudre une page non disponible.

1. Vérifiez le paiement de votre hébergement

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir payé votre facture de compte d'hébergement. C'est la cause la plus courante d'un site web non disponible. Dans le tumulte du travail et des tâches quotidiennes, il est facile d'oublier de payer la facture de votre compte d'hébergement. Vérifiez jusqu'à quand votre compte d'hébergement est valide et s'il a par hasard expiré. Parfois, un serveur DNS non disponible signifie simplement une facture impayée.

2. Essayez un autre navigateur

Si vous avez vérifié la validité de votre compte d'hébergement et qu'il est actif, essayez d'utiliser un autre navigateur - il se peut que l'indisponibilité de votre site soit due à votre navigateur qui n'affiche pas les données pour une raison quelconque. Si votre site fonctionne sur un autre navigateur, une bonne solution est de réinitialiser le navigateur que vous utilisez actuellement. Il est également conseillé de vider le cache de votre navigateur. Le cache du navigateur est les données que le navigateur stocke localement sur votre ordinateur. Parfois, ces données peuvent être obsolètes. Vider le cache peut aider à télécharger de nouvelles données et à afficher votre page. 

Néanmoins, si le site web ne s'affiche toujours pas pour une raison quelconque, le problème peut également provenir du serveur et du fournisseur d'hébergement actuel. Contacter votre fournisseur d'hébergement actuel devrait aider à déterminer la raison pour laquelle le site ne fonctionne pas sur un navigateur particulier.

3. Vérifiez les paramètres de votre ordinateur

Vérifiez votre configuration DNS. Consultez votre administrateur réseau ou votre FAI pour les paramètres DNS corrects. Ensuite, assurez-vous que les paramètres DNS de votre ordinateur correspondent à ces informations.

Désactivez votre logiciel antivirus. Les logiciels antivirus peuvent bloquer des adresses IP ou des sites web spécifiques. Le moyen le plus simple de vérifier est de désactiver les programmes et d'essayer de vous connecter à Internet. Si cela réussit, vérifiez à nouveau la configuration DNS dans le logiciel antivirus.

Mettez à jour les pilotes de votre carte réseau. Assurez-vous que les pilotes de votre carte réseau sont à jour. Sinon, effectuez une mise à jour des pilotes et essayez de vous reconnecter.

4. Testez un autre appareil ou réseau

Si votre site web se charge correctement sur un autre appareil ou réseau, le problème est local—soit votre ordinateur soit votre routeur est mal configuré.

5. Redémarrez votre routeur

Si une réinitialisation du routeur aide, alors le problème est résolu. Et si ce n'est pas le cas ? Il vaut la peine de déconnecter le câble et d'attendre environ 30 secondes. Après ce temps, il vaut la peine de reconnecter le routeur et de procéder à une réinitialisation. Par mesure de précaution, il vaut la peine de contacter votre fournisseur de routeur et de leur demander de mettre à jour votre routeur.

Pourquoi garder le DNS actif ?

Pourquoi devriez-vous garder le DNS actif ? Garder le DNS actif vous aidera à éviter un site web non disponible. N'oubliez pas de payer régulièrement votre compte d'hébergement car c'est l'une des causes les plus courantes d'un site web non disponible.

Comment prévenir les problèmes de serveur DNS

• Renouvelez toujours vos abonnements d'hébergement et de domaine à temps.
  
  
• Utilisez des serveurs DNS fiables (ceux de votre hébergeur ou publics comme Google ou Cloudflare).
  
  
• Gardez le firmware de votre routeur et les pilotes réseau à jour.
  
  
• Videz régulièrement le cache de votre navigateur pour éviter les entrées DNS obsolètes.

Conclusion

L'erreur “Le serveur DNS ne répond pas” est courante mais résoluble. En suivant ces étapes—vérification des paiements, test des navigateurs, mise à jour des paramètres DNS et redémarrage de votre routeur—vous pouvez rapidement restaurer l'accès au site web. Si les problèmes persistent, votre fournisseur d'hébergement devrait être votre premier point de contact pour un dépannage supplémentaire.

FAQ – erreurs DNS

1. Que signifie “Le serveur DNS ne répond pas” ?

Cela signifie que votre ordinateur ne peut pas se connecter au serveur DNS responsable de la résolution de l'adresse IP du site web.

2. Combien de temps cela prend-il à réparer ?

Des réparations simples comme la réinitialisation du navigateur ou le redémarrage du routeur prennent quelques minutes. Les réparations côté serveur (gérées par les fournisseurs d'hébergement) peuvent prendre plus de temps.

3. Pourquoi vois-je toujours l'erreur après avoir tout essayé ?

Cela peut être une mauvaise configuration de la part de votre fournisseur d'hébergement. Contactez leur équipe de support.