Como corrigir o erro "servidor DNS não respondendo"? - guia completo

Os servidores DNS são um serviço que mantém o conteúdo dos sites. É também graças aos servidores DNS que podemos usar a Internet e assistir a filmes livremente. No entanto, o que você deve fazer se receber um erro de "servidor DNS não respondendo" na tela do seu computador? Confira nossos métodos para resolver esse problema e use nosso guia completo!

O que significa "servidor DNS não respondendo"?

DNS (Servidores de Nomes de Domínio) são unidades de rede que são responsáveis por publicar sites, fóruns ou exibir vídeos. A função principal dos servidores é traduzir endereços IP complexos em nomes de domínio fáceis de lembrar. Os servidores DNS também são responsáveis por exibir conteúdo e entregar e-mails.

Nesta rede, os servidores DNS podem ser divididos em:

• servidor DNS primário,
• servidor DNS secundário.

O servidor DNS primário armazena áreas de arquivo, ou seja, informações sobre o domínio. Isso inclui a configuração do domínio ou registros responsáveis por vários serviços no domínio. O servidor DNS primário também se comunica com servidores DNS secundários, passando informações sobre a configuração do domínio.

O servidor DNS secundário armazena cópias das informações de configuração do domínio. Infelizmente, essas não podem ser editadas, estão disponíveis apenas para leitura.

O servidor DNS não é autoritativo para a zona - o que isso significa?

A mensagem "o servidor DNS não é autoritativo para a zona" significa que, ao tentar se conectar ao site, o DNS autoritativo não foi encontrado. Um registro de servidor de nomes (registro NS) é responsável por determinar o servidor DNS autoritativo para um domínio. O registro NS ajuda a indicar onde aplicativos da web, como um navegador, podem localizar o endereço IP para um determinado nome de domínio.

Se houver uma mensagem na tela: "o servidor DNS não é autoritativo para a zona", então, nesta situação, entre em contato com seu provedor de hospedagem. Eles devem ajudá-lo a resolver seu problema. A mensagem "o servidor DNS não é autoritativo para a zona" está relacionada à configuração dos servidores DNS, e a responsabilidade pela configuração recai sobre o provedor de hospedagem.

Como corrigir “servidor DNS não respondendo” – passo a passo

Uma vez que você registrou seu domínio, geralmente designa os servidores DNS que exibirão seu site e enviarão e-mails. Normalmente, os servidores DNS funcionam sem falhas, exibindo o conteúdo do seu site. No entanto, um dia você se depara com a mensagem: "servidor DNS não respondendo". O que isso significa e o que você pode fazer em tal caso?

Antes de tudo, não entre em pânico e aborde a situação com calma. Existem muitas razões para o erro "servidor DNS não respondendo", portanto, vamos passar pelos possíveis métodos de resolução desse problema juntos. Confira as maneiras que temos para resolver uma página não disponível.

1. Verifique o pagamento do seu hosting

Antes de tudo, certifique-se de que você pagou a fatura da sua conta de hospedagem. Esta é a causa mais comum de um site não disponível. Na correria do trabalho e das tarefas diárias, é fácil esquecer de pagar a fatura da sua conta de hospedagem. Verifique até quando sua conta de hospedagem é válida e se por acaso não expirou. Às vezes, servidor DNS indisponível significa apenas uma fatura não paga.

2. Tente um navegador diferente

Se você verificou a validade da sua conta de hospedagem e ela está ativa, tente usar um navegador diferente - pode ser que a indisponibilidade do seu site se deva ao seu navegador não exibir dados por algum motivo. Se seu site estiver funcionando em outro navegador, uma boa solução é redefinir o navegador que você está usando atualmente. Também é uma boa ideia limpar o cache do seu navegador. O cache do navegador é os dados que o navegador armazena localmente em seu computador. Às vezes, esses dados podem estar desatualizados. Limpar o cache pode ajudar a baixar novos dados e exibir sua página. 

No entanto, se o site ainda não estiver sendo exibido por algum motivo, o problema também pode estar com o servidor e o provedor de hospedagem atual. Entrar em contato com seu provedor de hospedagem atual deve ajudar a determinar a razão pela qual o site não está funcionando em um navegador específico.

3. Verifique as configurações do seu computador

Verifique sua configuração de DNS. Consulte seu administrador de rede ou ISP para as configurações de DNS corretas. Em seguida, certifique-se de que as configurações de DNS em seu computador correspondam a essas informações.

Desative seu software antivírus. O software antivírus pode bloquear endereços IP ou sites específicos. A maneira mais fácil de verificar é desativar os programas e tentar se conectar à Internet. Se for bem-sucedido, verifique novamente a configuração de DNS no software antivírus.

Atualize os drivers da sua placa de rede. Certifique-se de que os drivers da sua placa de rede estejam atualizados. Se não estiverem, faça uma atualização de driver e tente se conectar novamente.

4. Teste outro dispositivo ou rede

Se seu site carrega bem em outro dispositivo ou rede, o problema é local—ou seu computador ou roteador está mal configurado.

5. Reinicie seu roteador

Se um reset do roteador ajudar, então o problema está resolvido. E se não ajudar? Vale a pena desconectar o cabo e esperar cerca de 30 segundos. Após esse tempo, vale a pena reconectar o roteador e realizar um reset. Como medida de precaução, vale a pena entrar em contato com seu provedor de roteador e pedir para atualizar seu roteador.

Por que manter o DNS ativo?

Por que você deve continuar mantendo o DNS ativo? Manter o DNS ativo ajudará você a evitar um site não disponível. Lembre-se de pagar sua conta de hospedagem regularmente, pois essa é uma das causas mais comuns para um site não disponível.

Como prevenir problemas com o servidor DNS

• Renove sempre suas assinaturas de hospedagem e domínio em dia.
  
  
• Use servidores DNS confiáveis (os do seu host ou públicos como Google ou Cloudflare).
  
  
• Mantenha o firmware do seu roteador e os drivers de rede atualizados.
  
  
• Limpe regularmente o cache do navegador para evitar entradas de DNS desatualizadas.

Conclusão

O erro “servidor DNS não respondendo” é comum, mas solucionável. Ao seguir estas etapas—verificando pagamentos, testando navegadores, atualizando configurações de DNS e reiniciando seu roteador—você pode rapidamente restaurar o acesso ao site. Se os problemas persistirem, seu provedor de hospedagem deve ser seu primeiro ponto de contato para mais soluções.

FAQ – Erros de DNS

1.O que significa “servidor DNS não respondendo”?

Significa que seu computador não consegue se conectar ao servidor DNS responsável por resolver o endereço IP do site.

2.Quanto tempo leva para corrigir?

Correções simples como redefinição do navegador ou reinício do roteador levam minutos. Correções do lado do servidor (tratadas pelos provedores de hospedagem) podem levar mais tempo.

3. Por que ainda vejo o erro depois de tentar tudo?

Pode ser uma má configuração do lado do seu provedor de hospedagem. Entre em contato com a equipe de suporte deles.