Conditions Générales

I. Dispositions préliminaires

  1. Ces Règlements constituent un accord-cadre complet concernant les Services sélectionnés par le Client.
  2. Ces Règlements s'appliquent en particulier aux Services énumérés dans la Section II. 2. et mis en œuvre par les Services énumérés dans la Section II. 3. sous réserve des dispositions de la Section III.
  3. S'il existe des pièces jointes et/ou d'autres documents détaillés relatifs aux Services, y compris des documents, règlements, règles fournis par des tiers (tels que les Registres de Domaines, les Émetteurs de Certificats) et qu'il y a un conflit entre les dispositions de ces Règlements, les dispositions des règlements plus détaillés relatifs à un service ou domaine donné (sujet) de réglementation prévaudront ; en particulier, les règles établies par les Registres de Domaines ou les Émetteurs de Certificats prévaudront.

II. Définitions

  1. Opérateur / Administrateur (DOMENY.TV MSERWIS) - DOMENY.TV MSERWIS Sp. z o.o., situé à Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław, Pologne, inscrit au Registre National des Entreprises sous le numéro KRS 0000708029, EUVAT 8971849179, REGON 368943222.
  2. Service - l'un des services disponibles ou sa combinaison, offerts par l'Opérateur. En particulier, les services décrits aux points III et IV, tels que :
    • Enregistrement et gestion de noms de domaine (relatif : Domaines)
    • Services d'hébergement (relatif : Hébergement)
    • Intermédiation de vente de certificats SSL (relatif : Certificats)
  3. Site Web / Portail (également au pluriel) – sites web appartenant à l'Opérateur et permettant de passer des commandes pour les services fournis par l'Opérateur, soit directement, soit indirectement, en particulier aux adresses WWW suivantes (Portails) :
    • LetsDomains.com
    • Domeny.tv
    • MSERWIS.pl
    • Certyfikaty24.pl
  4. Client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique ayant la capacité d'assumer des obligations par elle-même et d'acquérir des droits, utilisant les services fournis par l'Opérateur.
  5. Consommateur – un Client qui est une personne physique et utilise des services dans un but non directement lié à l'activité commerciale ou professionnelle menée. Également une personne physique, concluant un contrat lié à l'activité menée, si le contrat n'a pas un caractère professionnel pour cette personne, en particulier lié à son activité professionnelle telle que listée dans le Registre Central et l'Information sur l'Activité Économique géré par le Ministère du Développement Économique de la République de Pologne.
  6. Utilisateur - toute personne physique qui utilise le Site Web de quelque manière que ce soit (qui “entre” sur les sites de l'Opérateur), même si elle n'est pas un Client et n'achète aucun Service.
  7. Domaine - une adresse de site web unique composée d'une séquence de caractères alphanumériques formant le nom et l'extension d'un domaine, et étant l'objet d'enregistrement.
  8. Service d'hébergement - service fourni par l'Opérateur, qui met à disposition un espace serveur dédié au Client afin de démarrer et de maintenir des services de site web Internet, de messagerie web et d'autres services connexes.
  9. Certificat SSL - une clé cryptographique émise pour un nom de domaine l'authentifiant et garantissant la confidentialité des transmissions de données sur Internet.
  10. Enregistrement de domaine - placement d'un nom de domaine avec ses adresses de serveurs de noms correspondantes dans le fichier de zone correspondant au nom de domaine enregistré sur le serveur de noms principal de cette zone.
  11. Registrar - une entité enregistrant un domaine par l'intermédiaire de l'opérateur d'un type de domaine donné énuméré sur le site www.iana.org ou étant l'opérateur d'un tel type de domaine.
  12. Registry - une entité gérant des domaines de premier niveau (par exemple, des domaines nationaux - .pl, ou des domaines tels que .org, .com). En Pologne, la fonction de registre de noms de domaine (DNS) est assurée par le Réseau Scientifique et Académique (NASK). Le programme d'affiliation NASK est une solution fonctionnant selon un modèle connu mondialement sous le nom de “registre-registrar”. NASK (Registry) offre à ses partenaires (Registrars – cette fonction est exercée par l'Opérateur au sens de ces Règlements) la possibilité d'enregistrer indépendamment des noms de domaine dans le registre national .pl. Un modèle similaire fonctionne entre l'Opérateur (Registrar) et d'autres Registries, y compris les Registres de Domaines d'autres pays.
  13. Émetteur de certificats SSL - Autorités de Certification réputées, telles que Comodo, GeoTrust, RapidSSL, Thawte, DigiCert.
  14. ICANN - la Corporation Internet pour les Noms et Numéros Assignés, une institution responsable de l'attribution des noms de domaine Internet, de la mise en place de leur structure et de la supervision générale du fonctionnement des serveurs DNS dans le monde entier.
  15. NASK – le Réseau Scientifique et Académique, une entité responsable de la gestion du registre de domaine dans le domaine .pl.
  16. EURid - le Registre désigné par la Commission Européenne pour gérer les enregistrements de domaines .eu.
  17. WHOIS – une base de données d'informations publiquement disponibles sur les domaines, dont l'administrateur est le Registrar ou l'entité autorisée par lui, appropriée pour une extension de domaine donnée. La méthode et le type de partage de données sont régis par l'opérateur d'un type de domaine donné.
  18. Service d'enregistrement de domaine - le Service décrit et réglementé en détail dans la Section IV A de ces Règlements.
  19. Service d'hébergement - le Service décrit et réglementé en détail dans la Section IV B de ces Règlements.
  20. Service de vente de certificats SSL - le Service décrit et réglementé en détail dans la Section IV C de ces Règlements.

III. Services - dispositions générales

A. Informations de contact

Le Client peut rapidement et efficacement contacter l'Opérateur en utilisant :

  1. le courrier traditionnel à l'adresse ul. Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław, Pologne
  2. e-mail à info@mserwis.pl
  3. téléphone : +48 71 718 13 10
  4. formulaires de contact disponibles sur le site web
  5. chat en ligne

B. Règlements généraux

  1. Les Règlements concernant la réglementation des Services individuels (Section IV) s'appliquent au Client en ce qui concerne les Services spécifiques qu'il a commandés et leur combinaison (Section IV : A - D).
  2. En cas de conflit entre les dispositions des Règlements, c'est-à-dire ne concernant pas des Services spécifiques ou des combinaisons de ceux-ci et des dispositions détaillées concernant un service donné, les dispositions concernant un Service spécifique en tant que plus détaillées prévaudront.
  3. Les dispositions de la Section I. 3 s'appliqueront en conséquence à la réglementation détaillée des Services particuliers dans ces Règlements (Section IV) – dans le cadre des Services particuliers.

C. Durée de l'accord

  1. L'accord sera considéré comme conclu dès que le Client aura complété le formulaire de commande disponible sur le Site Web, s'est inscrit sur le Site Web ou a activé un service quelconque et que le formulaire a été reçu par l'Opérateur. Le Client a le droit d'utiliser les services achetés après avoir effectué tous les paiements requis à l'Opérateur (sauf pour les services avec des périodes d'essai gratuites).
  2. L'accord est conclu pour une durée déterminée. L'accord expire au moment de la date d'expiration d'un service donné si le Client ne paie pas la redevance à l'Opérateur pour une période d'abonnement ultérieure du service dans le délai requis.
  3. Si l'Opérateur n'a pas encore rendu le service dans son intégralité, le consommateur peut se retirer de l'accord dans les 14 jours sans donner de raison. Pour se retirer de l'accord, le consommateur doit informer l'Opérateur de son retrait sous la forme d'une déclaration univoque. Pour exercer le droit de retrait, le consommateur peut utiliser le formulaire d'exemple qui est l'annexe à ce règlement.
  4. L'accord peut être résilié unilatéralement par le Client à tout moment sans donner de raisons. Dans ce cas, le Client n'a pas droit au remboursement des frais déjà payés à l'Opérateur ou à toute rémunération supplémentaire. Les services achetés sont désactivés ou conservés par l'Opérateur ou le Registrar. Cependant, dans le cas des services fournis aux Consommateurs, après la résiliation de l'accord, le Consommateur a le droit au remboursement du montant de la rémunération au prorata de la période jusqu'à la fin de l'accord moins les frais payés au nom du Client aux Registrars ou autres opérateurs. Cette disposition ne limite pas le droit du consommateur de se retirer de l'accord, mentionné au point 3.
  5. L'accord peut être résilié unilatéralement par l'Opérateur avec des raisons énoncées en cas de :
    • arriérés de paiement pour l'utilisation des services fournis par l'Opérateur,
    • fourniture de données personnelles incomplètes ou incorrectes par le Client,
    • violation claire des dispositions de ces Termes et Conditions,
    • violation claire de la loi.
  6. Les services et la période effective de l'accord sont prolongés sur la base des termes et conditions en vigueur au moment de cette prolongation. En cas de prolongation de la durée de l'accord, les Termes et Conditions en vigueur au moment de la prolongation s'appliqueront.
  7. La période minimale des obligations du Consommateur est égale à la durée de cet accord.

D. Utilisation des services

  1. Pour utiliser les services de l'Opérateur, le Client est obligé de fournir des données personnelles complètes et correctes qui l'identifient clairement, en particulier l'adresse e-mail, à laquelle seul le Client a accès et qui peut accepter les messages e-mail envoyés par l'Opérateur avec des informations et des données nécessaires à une utilisation correcte des services.
  2. Le Client est obligé de mettre à jour les données personnelles et d'adresse, en particulier l'e-mail actuellement utilisé, dans les sept jours suivant tout changement de ces données. La mise à jour se fait en mettant à jour les données du Client dans le panneau administratif qui lui est accessible.
  3. La correspondance par e-mail est le principal canal de communication entre l'Opérateur et le Client. L'Opérateur n'est pas responsable des conséquences de l'absence de prolongation de la période de validité du service ou de l'absence de livraison d'autres messages importants, résultant de l'absence de livraison des notifications appropriées à l'adresse e-mail spécifiée du Client. La deuxième phrase ne s'applique pas aux Consommateurs.
  4. Le Client s'engage à utiliser les services fournis par l'Opérateur d'une manière qui n'affecte pas les droits des tiers (droits personnels, droits d'auteur), les bonnes mœurs, les dispositions de la loi polonaise ou les principes généralement applicables du droit international.
  5. Si le Client enregistre des services au nom de quelqu'un d'autre, il est responsable de l'existence et de l'étendue de l'autorisation accordée par le tiers aux fins de l'enregistrement des services. L'autorisation détenue par le Client doit couvrir toutes les actions nécessaires à l'enregistrement des services, en particulier pour traiter et fournir les données personnelles de l'abonné de domaine dans la base de données WHOIS et pour accorder à l'Opérateur une autorisation supplémentaire pour conclure des accords pour l'enregistrement de domaine au nom de l'abonné.
  6. L'Opérateur fournit au Client un support technique gratuit pendant la durée de l'accord en mettant à disposition des instructions sur les sites web et en permettant un contact direct entre le Client et l'Opérateur.

IV. Services - conditions spéciales

A. Enregistrement et gestion de noms de domaine

Règles générales pour l'enregistrement et la maintenance des domaines

    1. Le Client est le seul administrateur du domaine enregistré. L'Opérateur agit sur la base de l'autorisation du client pour le représenter devant le Registrar. Le Client est inscrit dans la base de données WHOIS en tant que propriétaire du domaine, sauf si les dispositions pertinentes applicables au Registrar stipulent le contraire. Les données personnelles et d'adresse complètes du Client sont envoyées à la base de données tenue par le Registrar.
    2. Le Client reconnaît que passer une commande pour un domaine auprès de l'Opérateur n'est pas équivalent à son enregistrement. L'enregistrement effectif du domaine se produira dès que possible si :
      • l'Opérateur reçoit le paiement intégral pour le service commandé,
      • le domaine à enregistrer est disponible au moment de l'exécution de la commande par l'Opérateur,
      • le nom de domaine commandé répond aux exigences du Registrar d'un type de domaine donné,
      • le Client remplit les exigences supplémentaires du Registrar d'un type de domaine donné,
      • la vérification manuelle par le Registrar est réussie dans le cas des domaines auxquels une telle procédure s'applique.
    3. L'Opérateur n'est pas responsable de tout dysfonctionnement des services liés à des problèmes techniques de la part du Registrar et des entités coopérantes, cependant il fera tout son possible pour minimiser les conséquences négatives pour le Client résultant de tels événements. En ce qui concerne le Consommateur, la responsabilité de l'Opérateur est basée sur les principes stipulés par la loi.
    4. L'Opérateur s'engage à fournir immédiatement au Client la fonction de gestion autonome du service dès que la commande du Client est remplie. L'étendue des fonctions disponibles dépend de l'offre de l'Opérateur et des capacités techniques. L'Opérateur est obligé de permettre des modifications gratuites des paramètres des services pendant la durée de l'accord dans la mesure spécifiée dans l'offre, en particulier un changement de la délégation de domaine vers n'importe quel serveur DNS répondant aux exigences techniques pour le type de domaine donné.
    5. L'Opérateur a le droit de refuser d'enregistrer un domaine dont le nom peut indiquer une intention de l'utiliser à des fins illégales. Dans ce cas, le Client a droit au remboursement du montant total payé en raison de l'absence de prestation du service.
    6. L'Opérateur déclare que la rémunération pour l'enregistrement et la maintenance du domaine due à l'Opérateur comprend tous les frais dus au Registrar à cet égard. L'Opérateur garantit que le Registrar ne facturera pas de frais supplémentaires au Client pendant la durée de l'accord, à condition que les frais requis soient payés à temps par le Client au bénéfice de l'Opérateur.
    7. Le Client a le droit de prolonger la date d'expiration du domaine à tout moment avant la dernière date possible de prolongation de la date d'expiration du domaine en effectuant un paiement approprié à l'Opérateur. Le dernier jour possible de prolongation de la date d'expiration du domaine peut varier en fonction de la période d'un an ou de ses multiples à partir de la date d'enregistrement du domaine, et est associé à une politique donnée du registre de domaine. La date exacte est toujours indiquée dans le panneau d'administration.
    8. Si le paiement pour le service de prolongation de domaine est effectué à temps, l'Opérateur prolonge la date d'expiration du domaine pour la période d'abonnement suivante ou garantit la continuité du fonctionnement du domaine pour la période payée en prolongeant régulièrement la date d'expiration du domaine, si la période maximale de validité d'un type de domaine donné autorisée par le Registrar à un moment donné est plus courte que la durée de la période payée d'avance par le Client.
    9. En cas de non-respect par le Client de toutes les actions requises pour prolonger la date d'expiration du domaine avant la dernière date possible de prolongation de la date d'expiration du domaine, l'Opérateur et le Registrar ont le droit de désactiver le domaine lorsque sa période d'expiration expire et lorsqu'il est disposé ou supprimé.
    10. L'Opérateur n'est pas responsable d'un nom de domaine enregistré de mauvaise foi et de la soumission de réclamations concernant un domaine donné par une autre entité. L'Opérateur n'est pas responsable des dommages causés au Client par un acte ou une omission du Registrar, à moins qu'il ne s'agisse d'une conséquence directe des actes ou de telles omissions de la part de l'Opérateur.
    11. L'accord entre le Client et l'Opérateur prendra fin lors du transfert du service de domaines à un autre fournisseur de services (transfert de domaine).

 

Règles spécifiques pour l'enregistrement et la maintenance des domaines

    1. En ce qui concerne les domaines avec des extensions polonaises, les dispositions du document "Règles d'enregistrement et de maintenance des noms de domaine NASK” s'appliqueront. Ce document est joint à ces Termes et Conditions.
    2. En ce qui concerne les domaines .eu, les dispositions d'EURid disponibles sur www.eurid.eu régissant, entre autres, les règles d'enregistrement des domaines .eu, s'appliqueront.
    3. En ce qui concerne les domaines mondiaux, les "Règles d'enregistrement et de maintenance des noms de domaine" devraient également s'appliquer. De plus, le Client et l'Opérateur déclarent qu'ils ne violeront pas les règles établies par l'ICANN (La Corporation Internet pour les Noms et Numéros Assignés) concernant les questions liées à l'activité de l'organisation. Les Parties s'engagent à respecter les directives concernant les litiges relatifs aux noms de domaine contenues dans la "Politique de Résolution des Litiges Relatifs aux Noms de Domaine Uniforme". Ce document est disponible sur www.icann.org/udrp/.
    4. Dans le cas de certains domaines nationaux, conformément à la politique du registre donné, l'enregistrement n'est possible que pour des entités locales répondant à des exigences supplémentaires, ce qui est associé à des règlements supplémentaires :
      • L'Opérateur peut, à sa discrétion, offrir au Client un service de procuration qui implique la fourniture d'une procuration pour l'enregistrement d'un domaine donné, qui répond aux exigences du registre donné.
      • Dans ce cas, une telle entité sera inscrite comme abonné de domaine, tandis que le Client reçoit tous les droits de gestion du domaine, y compris un changement d'abonné à une autre entité, conformément aux termes et conditions du registre.
      • L'utilisation du service ne libère pas le Client de sa responsabilité, si le domaine enregistré ou le contenu situé aux adresses contenant le nom de domaine violent les droits de tiers, la loi ou d'autres dispositions du registre.
      • Le Client s'engage à payer tous les coûts raisonnables engagés par le mandataire en relation avec l'exécution de l'accord en cas de litige sur un domaine, initié par un tiers.
      • Le Client reconnaît qu'un domaine enregistré de cette manière peut être supprimé sans remboursement des frais payés en cas de violation des droits de tiers, de la loi locale ou internationale, des dispositions du registre, etc. De tels ordres peuvent être émis par les tribunaux, des décisions gouvernementales ou le Registrar de types de domaines donnés.
    5. Les termes et conditions des Registrars de différents pays constituent une annexe à ces Termes et Conditions. Avant de conclure l'accord, le Client doit lire les termes et conditions en vigueur pour le Registrar approprié.

 

Transferts de domaine d'autres fournisseurs de services vers l'Opérateur (Domeny.tv)

    1. Les conditions détaillées pour les transferts de domaines sont décrites dans les Règles d'enregistrement, les termes et conditions et les exigences concernant les domaines globaux et nationaux.
    2. Si le paiement par le Client à l'Opérateur est une condition pour le transfert, il est considéré comme un dépôt remboursable. En cas d'échec du transfert, le dépôt est entièrement retourné sur le compte bancaire du Client ou doit être utilisé pour d'autres services fournis par l'Opérateur, tandis que si le transfert est réussi, le dépôt est considéré comme un acompte sur les frais de maintenance du domaine donné.

 

Transferts de domaine de l'Opérateur (Domeny.tv) vers d'autres fournisseurs de services

  1. L'Opérateur exprime son intention de permettre une gestion complète du domaine acheté par le Client, y compris le transfert d'un domaine vers un autre fournisseur de services. Par conséquent, l'Opérateur, conformément aux termes et conditions d'un registre donné, fournit des codes authinfo pour les domaines et supprime les verrous de transfert sur livraison par le Client d'une demande d'autorisation correctement remplie, un échantillon de laquelle est joint à ces Termes et Conditions.
  2. L'Opérateur se réserve le droit de refuser de donner son consentement au transfert d'un domaine vers un autre fournisseur de services si le Client a des arriérés de paiement envers l'Opérateur ou viole considérablement les dispositions de ces Termes et Conditions.

B. Services d'hébergement

  1. La redevance d'abonnement du Client pour le service d'hébergement est uniquement un paiement pour l'Opérateur pour l'utilisation du service. Ce frais n'inclut pas les coûts associés à : l'accès à Internet (frais de télécommunication, achat d'équipement, lignes louées, etc.), l'achat de domaine, la conception et la programmation de sites web, ou la configuration du système informatique du Client.
  2. Le Client a le droit d'utiliser une période d'essai de 14 jours pendant laquelle le Client peut tester le service sans payer de frais. Cependant, l'Opérateur se réserve le droit de limiter les paramètres des comptes d'essai (en termes d'espace et de transfert). De plus, l'Opérateur peut également supprimer un compte d'essai sans préavis si le Client fournit des données personnelles incomplètes ou incorrectes, ou si le compte d'essai est utilisé d'une manière qui enfreint ces Termes et Conditions, ou si le Client active plus d'un compte d'essai.
  3. Il est interdit d'utiliser le service d'hébergement pour soumettre du contenu pornographique, du contenu incitant à la haine raciale, ou violant toute loi.
  4. L'Opérateur n'autorise pas le Client à utiliser le service d'hébergement pour envoyer des e-mails en masse non sollicités (SPAM) non désirés par les destinataires. En particulier, le Client n'est pas autorisé à envoyer des e-mails qui n'ont pas d'en-têtes et d'adresses corrects ou contiennent des données falsifiées. L'Opérateur se réserve le droit de prendre toutes les mesures légales et techniques pour protéger les systèmes informatiques contre l'envoi de ce type d'e-mail non désiré. L'Opérateur a le droit de filtrer les messages e-mail entrants et sortants lorsque le logiciel anti-spam ou antivirus considère qu'un message e-mail donné est non désiré.
  5. Si le Client prévoit d'envoyer un message e-mail à plus de 1000 destinataires par jour, le Client doit obtenir l'autorisation de l'Opérateur et fournir à l'Opérateur des informations sur le contenu des messages e-mail et le consentement des destinataires à recevoir des messages e-mail du Client. Les comptes d'essai (non payés) sont limités à 100 destinataires par jour et ne peuvent pas être augmentés.
  6. L'Opérateur n'est pas responsable des dommages résultant de :
    • une utilisation incorrecte du service par le Client,
    • le fonctionnement du logiciel placé sur le serveur par le Client,
    • des données fausses ou incomplètes fournies par le Client lors de l'enregistrement,
    • des facteurs et des actions de tiers (panne de câble, panne de matériel ou de logiciel dans les réseaux de télécommunications et d'opérateurs mobiles, etc.) sur lesquels l'Opérateur n'a pas eu d'influence et qu'il n'a pas pu prévenir. Cette disposition ne s'applique pas aux Consommateurs.
  7. L'Opérateur se réserve le droit de :
    • déconnecter temporairement l'accès aux serveurs, résultant de la maintenance périodique, de la mise à niveau des serveurs ou de la mise à jour du logiciel après notification préalable du Client,
    • déconnecter temporairement l'accès au service fourni au Client si une telle action résulte d'une panne de matériel, de liens, de logiciel, etc. Dans ce cas, le Client a le droit d'exiger une compensation de l'Opérateur sous la forme d'une prolongation de la période d'abonnement du service d'hébergement d'un mois calendaire pour chaque période complète de 12 heures d'accès déconnecté,
    • bloquer ou supprimer le compte s'il est utilisé en violation de la loi,
    • bloquer ou supprimer le compte si le Client utilise le compte pour envoyer des e-mails en masse non sollicités (SPAM) ou si le Client, d'une autre manière, agit au détriment de l'Opérateur ou d'autres utilisateurs d'Internet,
    • bloquer ou supprimer le compte si la déstabilisation du serveur résulte de l'opération par le Client, ou si le Client agit au détriment de l'Opérateur ou d'autres utilisateurs d'Internet, en particulier en cas de détection de logiciels nuisibles, dits malwares,
    • bloquer le compte sur le serveur sans préavis si le Client dépasse les limites du forfait utilisé,
    • bloquer et supprimer le compte en cas de non-paiement des frais requis à temps par le Client.
    En ce qui concerne les Consommateurs, les dispositions ci-dessus s'appliqueront dans la mesure où elles ne sont pas contraires à la loi.
  8. Le Client a le droit de changer le forfait d'hébergement pendant la durée effective de l'Accord. Le changement d'un forfait vers un forfait de service de moindre coût n'entraîne pas le remboursement de la portion inutilisée de l'abonnement payé. Il est possible de changer un forfait actuel vers un forfait de service de valeur supérieure mais dans ce cas le Client devra payer un frais supplémentaire correspondant au nombre de mois arrondis restants jusqu'à la fin de la période d'abonnement et à la différence de prix entre le forfait de service actuel et le forfait de service cible.
  9. Le Client peut revendre son compte WWW à un tiers uniquement dans son intégralité, en donnant à l'Opérateur un ordre pour l'attribution des droits au nouveau propriétaire du compte WWW. Le nouveau propriétaire est tenu de connaître et d'accepter les dispositions de ces Termes et Conditions. Le Client n'est pas autorisé à mettre à disposition ou à revendre à des tiers/entreprises une partie du service d'hébergement acheté, si des arrangements individuels entre le Client et l'Opérateur ne prévoient pas une telle possibilité (comptes de revendeur).

C. Certificats SSL

  1. L'Opérateur agit en tant qu'agent lors de l'achat de certificats SSL, émis par des éditeurs reconnus. En passant une commande pour un certificat SSL, le Client déclare qu'il dispose des conditions techniques appropriées pour son installation et son utilisation.
  2. Dans le cas de certificats avec procédure d'authentification manuelle, le Client s'engage à fournir tous les documents requis directement à l'émetteur du certificat. Les coûts éventuels de préparation et de traduction des documents seront à la charge du Client, et l'Opérateur n'est pas responsable de tout refus d'émettre le certificat en cas de non-soumission des documents requis.
  3. Le Client a le droit d'annuler la commande avant l'émission du certificat SSL. L'Opérateur peut facturer des frais de traitement pour chaque annulation, dont le montant sera publié sur le Site Web. La condition de respect du délai pour soumettre l'annulation est le traitement de la demande d'annulation de certificat par son Émetteur.
  4. Le Client a le droit de changer le type de certificat avant son émission et dans les 30 jours suivant son émission. Pour chaque changement de ce type, l'Opérateur peut facturer des frais de traitement, dont le montant sera publié sur le Site Web. Dans le cas de la sélection d'un certificat dont le prix actuel est supérieur au montant initialement payé par le Client, des frais supplémentaires seront facturés à hauteur de la différence entre ces montants. Dans le cas de la sélection d'un certificat dont le prix actuel est inférieur au montant initialement payé par le Client, la différence sera remboursée après déduction des frais de traitement. La condition de respect du délai pour soumettre une demande de changement de type de certificat est le traitement de la demande d'annulation de certificat par son Émetteur.

D. Services supplémentaires

  1. La condition pour que le Client utilise des services supplémentaires (par exemple, e-book, participation à une formation, code de réduction) est le consentement au traitement des données personnelles et à l'envoi d'informations marketing (par exemple, consentement à l'envoi d'une newsletter) et la fourniture des données personnelles requises.

V. Paiements et règlements

  1. Dans tous les cas, lorsque l'on fait référence au moment du paiement pour les services, cela doit être compris comme le moment où le paiement est enregistré sur le compte bancaire de l'Opérateur ou la réception par l'Opérateur d'une autorisation positive d'une carte de paiement. Le Client reconnaît que le temps nécessaire pour effectuer un virement, un paiement ou une autorisation de carte de paiement peut retarder le début de l'exécution de la commande.
  2. Le montant des frais pour les services fournis est déterminé par la liste des prix qui est disponible sur le Site Web ou est déterminé sur la base d'arrangements individuels du Client avec l'Opérateur. Aux fins de l'exécution du service, les prix en vigueur au moment du paiement intégral du montant dû pour la commande s'appliqueront. L'Opérateur garantit que le service acheté sera maintenu jusqu'à la fin du plan d'abonnement actuel dans les conditions en vigueur au moment du paiement pour le service.
  3. Dans le cas d'un paiement pour des services fournis par l'Opérateur sur son compte bancaire, les frais bancaires de l'acheteur et des banques intermédiaires seront à la charge de l'acheteur (le Client). En cas de réception d'un paiement incomplet pour la commande donnée, l'Opérateur suspendra l'exécution de la commande jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué.
  4. Le Client a le droit de faire des prépaiements pour des services fournis à l'avenir par l'Opérateur afin de permettre leur exécution plus rapide. Le prépaiement peut être utilisé à tout moment pour tous les services fournis par l'Opérateur et commandés par le Client. Le prépaiement non utilisé en partie ou en totalité est sujet à remboursement, et dans le cas de Clients autres que les Consommateurs, le remboursement sera effectué après déduction des coûts de transaction engagés par l'Opérateur.
  5. En l'absence de possibilité de rendre un service et de confirmation de ce fait par l'Opérateur, le Client a le droit de créditer le paiement effectué pour le paiement d'autres services fournis par l'Opérateur ou d'être remboursé du montant dû en raison de l'absence d'exécution de la commande ou de sa partie non exécutée sur le compte bancaire en Pologne indiqué par le Client. Le Client n'a pas droit à ce droit en cas de non-fourniture par le Client des données requises pour rendre un type de service donné dans le délai requis et en cas de non-respect des exigences d'enregistrement d'un registre de domaine donné publiées précédemment sur le Site Web de l'Opérateur.

VI. Retrait de l'Accord

VII. Protection des données personnelles

  1. Les données personnelles des Clients sont collectées et traitées par l'Opérateur conformément aux dispositions légales aux fins de l'exécution de l'accord, ainsi que d'autres objectifs décrits dans la politique de confidentialité dans les systèmes informatiques, fichiers, index, livres et autres collections en lien avec les activités commerciales menées par l'Opérateur.
  2. L'Opérateur déclare qu'il est l'administrateur des données personnelles qui seront traitées aux fins indiquées ci-dessus.
  3. Le Client a le droit de consulter ses données et de les corriger, si elles sont incomplètes, obsolètes ou inexactes. Tous les droits appartenant au Client concernant le traitement des données personnelles sont mentionnés dans la politique de confidentialité.
  4. Les données peuvent être transférées à d'autres administrateurs uniquement aux fins de la fourniture de services couverts par cet accord, y compris des administrateurs dans des pays tiers, afin d'exécuter les accords, qui incluent, entre autres :
    • GeoTrust, Inc., 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043-2202, USA,
    • GeoTrust, Inc., 62 Cornhill, Londres, EC3V 3NH, Royaume-Uni,
    • Comodo Group, Inc., 1255 Broad Street, Clifton, NJ 07013, USA,
    • DigiCert, Inc., 2801 North Thanksgiving Way, Suite 500, Lehi, Utah, USA,
    • PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań.
    • Registres de domaine (np. NASK), y compris des registres en dehors de l'UE/EOG
    • Autres registres y compris ceux en dehors de l'UE/EOG (np. eNom, Inc., 5808 Lake Washington Blvd. NE Ste. 300, Kirkland, WA 98033, USA ou Internet Invest ltd., Gaydara st., 50, 01033 Kiev, Ukraine)
    conformément au niveau de protection requis, selon les exigences légales de l'UE - y compris le RGPD.
  5. Si le Client ne soulève aucune objection, l'Opérateur a le droit de publier des informations de base sur le Client (nom de l'entreprise, adresse du site web) sur la liste de références de l'Opérateur. Cela n'inclura en aucun cas d'autres données personnelles plus sensibles du Client. Il est possible de retirer cette autorisation, conformément aux droits décrits dans la clause d'information RGPD.

VIII. Responsabilité de l'Opérateur et réclamations

  1. L'Opérateur fournira des services correctement.
  2. L'Opérateur est responsable de la non-conformité des Services (contenu numérique ou service numérique) livrés une fois ou en parties avec l'Accord, qui existait au moment de leur livraison et est apparue dans les deux ans suivant ce moment.
  3. L'Opérateur sera responsable de la non-conformité avec l'Accord du contenu numérique ou des services numériques fournis de manière continue, qui se sont produits ou sont apparus au moment où, conformément à l'Accord, ils devaient être livrés.
  4. L'Opérateur s'engage à fournir une supervision technique sur les services et se réserve également le droit d'apporter des modifications aux paramètres des services en cas de problèmes de fonctionnement ou de nécessité de mise à jour du logiciel, ainsi qu'à la demande du Client. L'Opérateur fera tout son possible pour garantir un fonctionnement ininterrompu et correct des services offerts au Client.
  5. L'Opérateur n'est pas responsable de la transmission de données s'il n'est pas l'initiateur de la transmission, s'il ne sélectionne pas le destinataire des données, et ne modifie pas les données faisant l'objet de la transmission.
  6. L'Opérateur n'est pas responsable des dommages causés, entre autres, par le manque de continuité du service en raison d'un acte ou d'une omission de tiers, de force majeure, d'une utilisation incorrecte des services, de l'utilisation des informations mises à disposition au Client qui donnent accès aux services par des tiers (par exemple, partage d'un mot de passe avec des tiers), violation des dispositions de l'accord par le Client. En cas de Consommateur, la responsabilité de l'Opérateur est basée sur les règles découlant des dispositions légales.
  7. Aucune des parties ne sera en aucun cas responsable de toute perte de profit ou de bénéfices de l'autre partie pour les dommages subis. Le montant de la réclamation du Client ne peut excéder le montant effectivement payé par le Client au titre du service faisant l'objet de la réclamation.
  8. L'Opérateur n'est pas responsable des données stockées, si l'Opérateur, en transmettant des données et en fournissant un stockage intermédiaire automatique et à court terme des données dans le but d'accélérer le nouvel accès à celles-ci à la demande d'une autre entité :
    • ne modifie pas les données,
    • utilise des techniques informatiques reconnues et généralement appliquées dans ce type d'activité et détermine les paramètres techniques de l'accès aux données et leur mise à jour, et
    • n'interfère pas avec l'utilisation de techniques informatiques reconnues et généralement appliquées dans ce type d'activité pour collecter des informations sur l'utilisation des données collectées.
  9. L'Opérateur n'est pas responsable des données stockées, si en mettant à disposition les ressources du système de télécommunications pour stocker des données par le Client, l'Opérateur n'est pas au courant de la nature illégale des données ou de l'activité connexe et en cas de demande officielle ou de réception d'informations fiables sur la nature illégale des données ou de l'activité connexe, il doit immédiatement empêcher l'accès aux données.
  10. Si l'Opérateur reçoit un avis officiel de la nature illégale des données stockées fournies par l'acheteur de service et empêche l'accès aux données, l'Opérateur n'est pas responsable envers le Client pour tout dommage résultant de l'empêchement d'accès aux données.
  11. L'Opérateur, qui a reçu des informations fiables sur la nature illégale des données stockées fournies par le Client et a empêché l'accès aux données, n'est pas responsable envers le Client pour tout dommage résultant de l'empêchement d'accès aux données, s'il notifie immédiatement le Client de son intention d'empêcher l'accès à celles-ci.
  12. En ce qui concerne les services fournis aux Consommateurs, la responsabilité de l'Opérateur sera régie par les dispositions légales applicables, y compris les dispositions du Code Civil, la Loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par des moyens électroniques (Journal des lois de 2002, n° 144, article 1204, tel que modifié), la Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, article 827) et les limitations de responsabilité, mentionnées aux paragraphes 3-4, ne s'appliquent pas aux services fournis aux Consommateurs.
  13. Une réclamation déposée par le Client en relation avec la non-exécution ou l'exécution incorrecte des services par l'Opérateur doit être faite par écrit et doit identifier le Client de manière à pouvoir être identifié, le nom et le type de service faisant l'objet de la réclamation, les circonstances justifiant la réclamation et la demande du Client de réparation du dommage. Une réclamation doit être déposée au domicile de l'Opérateur à Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław. L'Opérateur examinera la réclamation dans les 14 jours ouvrables suivant la date de sa réception, puis enverra une réponse au Client avec des informations sur sa décision et sa justification.

IX. Dispositions finales

  1. Pour une utilisation correcte du service, le Client déclare qu'il dispose du matériel approprié (permettant l'utilisation d'Internet), d'un accès à Internet et de logiciels, en particulier d'un navigateur web qui prend en charge HTML, CSS, JavaScript.
  2. Le Client est conscient des risques associés à l'utilisation du service et de la nécessité d'utiliser des mots de passe à un niveau de sécurité approprié (nous suggérons d'utiliser un mot de passe fort, composé d'au moins 8 caractères et contenant des lettres minuscules et majuscules ainsi que des chiffres ou des caractères spéciaux), de protéger les systèmes informatiques locaux et distants contre l'accès non autorisé par des tiers et d'utiliser des systèmes de protection contre les virus pour se protéger contre les malwares.
  3. L'Opérateur se réserve le droit d'apporter des modifications à ces Termes et Conditions pour des raisons importantes. Les raisons importantes sont considérées comme étant :
    • introduction de nouveaux Services, modification ou cessation de la fourniture de Services existants, en particulier à la suite de changements dans la politique commerciale de l'Opérateur, changements dans l'environnement de marché de l'Opérateur en raison de progrès techniques, technologiques et informatiques, changements dans la loi ;
    • introduction de nouvelles ou modification des dispositions légales existantes concernant l'Opérateur ou le Consommateur, en particulier affectant la fourniture de services électroniques ou la conclusion de contrats à distance, régissant les droits et obligations des consommateurs ;
    • changements ou nouvelles interprétations des lois généralement applicables à la suite de décisions judiciaires ou de décisions des autorités et de l'administration publique affectant les activités de l'Opérateur.
    Ces Termes et Conditions entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site de l'Opérateur et depuis ce moment, ils s'appliqueront aux accords nouvellement signés ou renouvelés avec l'Opérateur. En cas d'accords avec des Consommateurs, en vigueur, les Termes et Conditions prennent effet dans les 14 jours suivant leur publication sur le site de l'Opérateur et l'information du Consommateur par e-mail sur les changements. Pendant cette période, le Consommateur peut annuler l'accord, s'il n'est pas d'accord avec les changements introduits.
  4. Pour l'exécution de ces Termes et Conditions et de l'accord, la loi polonaise s'applique. En cas de litiges relatifs à ces Termes et Conditions, les dispositions de la loi polonaise, y compris les dispositions du Code Civil et les lois pertinentes, s'appliqueront.
  5. Tout litige juridique entre l'Opérateur et le Client, autre que le Consommateur, sera réglé par un tribunal compétent à Wrocław. Tout litige juridique entre l'Opérateur et le Consommateur sera réglé selon la juridiction générale résultant des dispositions légales pertinentes.
  6. Le Client peut utiliser des résolutions alternatives des litiges pour les réclamations et réparations selon ces Termes et Conditions et les dispositions de la loi polonaise.

IX. Annexes et documents de soutien