Termos e Condições

I. Disposições preliminares

  1. Este Regulamento constitui um acordo de estrutura abrangente em relação aos Serviços selecionados pelo Cliente.
  2. Este Regulamento aplica-se, em particular, aos Serviços listados na Seção II. 2. e implementados através dos Serviços listados na Seção II. 3., sujeitos às disposições da Seção III.
  3. Se houver anexos e/ou outros documentos detalhados relacionados aos Serviços, incluindo documentos, regulamentos, regras fornecidos por terceiros (como Registros de Domínio, Emissores de Certificados) e houver um conflito entre as disposições deste Regulamento, as disposições de regulamentos mais detalhados relacionados a um determinado serviço ou área (assunto) de regulação prevalecerão; em particular, as regras estabelecidas por Registros de Domínio ou Emissores de Certificados prevalecerão.

II. Definições

  1. Operador / Administrador (DOMENY.TV MSERWIS) - DOMENY.TV MSERWIS Sp. z o.o., com sede em Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław, Polônia, inscrita no Registro Nacional de Empresas sob o número KRS 0000708029, EUVAT 8971849179, REGON 368943222.
  2. Serviço - um dos serviços disponíveis ou sua combinação, oferecido pelo Operador. Em particular, serviços descritos nos pontos III e IV, como:
    • Registro e gerenciamento de nomes de domínio (relaciona-se: Domínios)
    • Serviços de hospedagem (relaciona-se: Hospedagem)
    • Intermediação na venda de certificados SSL (relaciona-se: Certificados)
  3. Website / Portal (também plural) – websites pertencentes ao Operador e que possibilitam a realização de pedidos para os serviços prestados pelo Operador, seja diretamente ou indiretamente, particularmente nos seguintes endereços WWW (Portais):
    • LetsDomains.com
    • Domeny.tv
    • MSERWIS.pl
    • Certyfikaty24.pl
  4. Cliente - uma pessoa física, pessoa jurídica ou uma unidade organizacional sem personalidade jurídica com capacidade para assumir obrigações por conta própria e adquirir direitos, utilizando os serviços prestados pelo Operador.
  5. Consumidor – um Cliente que é uma pessoa física e utiliza serviços com o objetivo não diretamente relacionado à atividade comercial ou profissional realizada. Também uma pessoa física, que celebra o contrato relacionado à atividade comercial, se o contrato não tiver caráter profissional para essa pessoa, em particular relacionado à sua atividade profissional conforme listado no Registro Central e Informação sobre Atividade Econômica operado pelo Ministério do Desenvolvimento Econômico da República da Polônia.
  6. Usuário - qualquer pessoa física que utiliza o Website de qualquer forma (que “acessa” os websites do Operador), mesmo que não seja um Cliente e não compre nenhum Serviço.
  7. Domínio - um endereço de website único composto por uma sequência de caracteres alfanuméricos formando o nome e a extensão de um domínio, e sendo o objeto de registro.
  8. Serviço de hospedagem - serviço prestado pelo Operador, que disponibiliza espaço em servidor dedicado ao Cliente para iniciar e manter serviços de website na Internet, webmail e outros serviços relacionados.
  9. Certificado SSL - uma chave criptográfica emitida para um nome de domínio que o autentica e garante a confidencialidade da transmissão de dados pela Internet.
  10. Registro de Domínio - colocação de um nome de domínio com seus correspondentes endereços de servidor de nomes no arquivo de zona correspondente ao nome de domínio sendo registrado no servidor de nomes principal desta zona.
  11. Registrador - uma entidade que registra um domínio através do operador de um determinado tipo de domínio listado no site www.iana.org ou sendo o operador de tal tipo de domínio.
  12. Registro - uma entidade que gerencia domínios de nível superior (por exemplo, domínios nacionais - .pl, ou domínios como .org, .com). Na Polônia, a função de registro de nomes de domínio (DNS) é realizada pela Rede Científica e Acadêmica (NASK). O programa de afiliados da NASK é uma solução que opera de acordo com um modelo conhecido mundialmente como “registro-registrador”. A NASK (Registro) fornece a seus parceiros (Registradores – esta função é realizada pelo Operador no sentido deste Regulamento) a possibilidade de registrar nomes de domínio de forma independente no registro nacional .pl. Um modelo semelhante opera entre o Operador (Registrador) e outros Registros, incluindo Registros de Domínio de outros países.
  13. Emissor de Certificados SSL - Autoridades Certificadoras respeitáveis, como Comodo, GeoTrust, RapidSSL, Thawte, DigiCert.
  14. ICANN - a Corporação da Internet para Nomes e Números Atribuídos, uma instituição responsável pela atribuição de nomes de domínio da Internet, estabelecendo sua estrutura e supervisionando, em geral, a operação dos servidores DNS em todo o mundo.
  15. NASK – a Rede Científica e Acadêmica, uma entidade responsável pela gestão do registro de domínio no domínio .pl.
  16. EURid - o Registro designado pela Comissão Europeia para lidar com registros de domínios .eu.
  17. WHOIS – um banco de dados de informações publicamente disponíveis sobre domínios, cujo administrador é o Registrador ou a entidade autorizada por ele, apropriada para uma determinada extensão de domínio. O método e o tipo de compartilhamento de dados são regidos pelo operador de um determinado tipo de domínio.
  18. Serviço de Registro de Domínio - o Serviço descrito e regulado em detalhes na Seção IV A deste Regulamento.
  19. Serviço de Hospedagem - o Serviço descrito e regulado em detalhes na Seção IV B deste Regulamento.
  20. Serviço de Venda de Certificados SSL - o Serviço descrito e regulado em detalhes na Seção IV C deste Regulamento.

III. Serviços - disposições gerais

A. Informações de contato

O Cliente pode entrar em contato rápida e eficientemente com o Operador utilizando:

  1. correio tradicional na ul. Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław, Polônia
  2. e-mail em info@mserwis.pl
  3. telefone: +48 71 718 13 10
  4. formulários de contato disponíveis no site
  5. chat online

B. Regulamentações gerais

  1. Os Regulamentos referentes à regulação de Serviços individuais (Seção IV) aplicam-se ao Cliente em relação aos Serviços específicos que ele solicitou e suas combinações (Seção IV: A - D).
  2. No caso de um conflito entre as disposições dos Regulamentos, ou seja, não relacionadas a Serviços específicos ou combinações deles e disposições detalhadas sobre um determinado serviço, prevalecerão as disposições referentes a um Serviço específico como mais detalhadas.
  3. As disposições da Seção I. 3 aplicar-se-ão, de forma correspondente, à regulação detalhada de Serviços particulares nestes Regulamentos (Seção IV) – no âmbito de Serviços particulares.

C. Duração do contrato

  1. O contrato será considerado concluído após o preenchimento pelo Cliente do formulário de pedido disponível no Website, registro no Website ou ativação de qualquer serviço e recebimento do formulário pelo Operador. O Cliente tem o direito de usar os serviços adquiridos após realizar todos os pagamentos exigidos ao Operador (exceto para os serviços com períodos de teste gratuitos).
  2. O contrato é celebrado por um prazo determinado. O contrato expira no momento da data de expiração de um determinado serviço se o Cliente não pagar a taxa ao Operador por um período subsequente de assinatura do serviço dentro do prazo exigido.
  3. Se o Operador ainda não tiver prestado o serviço na íntegra, o consumidor pode desistir do contrato dentro de 14 dias sem justificar. Para desistir do contrato, o consumidor precisa informar o Operador sobre a desistência na forma de uma declaração inequívoca. Para usar o direito de desistência, o consumidor pode usar o formulário de exemplo que é o anexo a este regulamento.
  4. O contrato pode ser rescindido unilateralmente pelo Cliente a qualquer momento sem dar razões. Nesse caso, o Cliente não tem direito ao reembolso das taxas previamente pagas ao Operador ou qualquer remuneração adicional. Os serviços adquiridos são desativados ou retidos pelo Operador ou pelo Registrador. No entanto, no caso de serviços prestados a Consumidores, após a rescisão do contrato, o Consumidor tem o direito ao reembolso do valor da remuneração na proporção do período até o final do contrato, menos as despesas pagas em nome do Cliente aos Registradores ou outros operadores. Esta disposição não restringe o direito do consumidor de desistir do contrato, mencionado no ponto 3.
  5. O contrato pode ser rescindido unilateralmente pelo Operador com razões declaradas no caso de:
    • atrasos no pagamento pelo uso dos serviços prestados pelo Operador,
    • fornecimento de dados pessoais incompletos ou incorretos pelo Cliente,
    • clara violação das disposições destes Termos e Condições,
    • clara violação da lei.
  6. Os serviços e o período efetivo do contrato são estendidos com base nos termos e condições vigentes no momento da referida extensão. No caso de extensão do prazo do contrato, os Termos e Condições em vigor no momento da extensão se aplicarão.
  7. O período mínimo das obrigações do Consumidor é igual à duração deste contrato.

D. Uso dos serviços

  1. Para usar os serviços do Operador, o Cliente é obrigado a fornecer dados pessoais completos e corretos que o identifiquem claramente, em particular o endereço de e-mail, ao qual apenas o Cliente tem acesso e que pode aceitar mensagens de e-mail enviadas pelo Operador com informações e dados necessários para o uso adequado dos serviços.
  2. O Cliente é obrigado a atualizar os dados pessoais e de endereço, em particular, o e-mail atualmente utilizado, dentro de sete dias após a ocorrência de qualquer alteração desses dados. A atualização é feita atualizando os dados do Cliente no painel administrativo disponível para ele.
  3. A correspondência por e-mail é o canal principal de comunicação entre o Operador e o Cliente. O Operador não é responsável pelas consequências da falha em estender o período de validade do serviço ou pela falha em entregar outras mensagens importantes, resultantes da falha em entregar as notificações apropriadas ao endereço de e-mail especificado do Cliente. A segunda frase não se aplica aos Consumidores.
  4. O Cliente concorda em usar os serviços prestados pelo Operador de uma maneira que não afete os direitos de terceiros (direitos pessoais, direitos autorais), boas maneiras, disposições da lei polonesa ou princípios geralmente aplicáveis do direito internacional.
  5. Se o Cliente registrar serviços em nome de outra pessoa, ele é responsável pela existência e alcance da autorização concedida pela terceira parte para o registro dos serviços. A autorização mantida pelo Cliente deve cobrir todas as ações necessárias para registrar serviços, em particular para processar e fornecer dados pessoais do assinante do domínio no banco de dados WHOIS e conceder ao Operador autorização adicional para concluir acordos para o registro do domínio em nome do assinante.
  6. O Operador fornece ao Cliente suporte técnico gratuito durante a vigência do contrato, disponibilizando instruções em websites e permitindo contato direto entre o Cliente e o Operador.

IV. Serviços - condições especiais

A. Registro e gerenciamento de nomes de domínio

Regras gerais para o registro e manutenção de domínios

    1. O Cliente é o único administrador do domínio registrado. O Operador atua com base na autorização do cliente para representá-lo perante o Registrador. O Cliente é inserido no banco de dados WHOIS como o proprietário do domínio, a menos que as disposições relevantes aplicáveis ao Registrador afirmem o contrário. Dados pessoais e de endereço completos do Cliente são enviados para o banco de dados mantido pelo Registrador.
    2. O Cliente reconhece que fazer um pedido de um domínio com o Operador não é equivalente ao seu registro. O registro efetivo do domínio ocorrerá o mais rápido possível se:
      • o Operador receber o pagamento total pelo serviço solicitado,
      • o domínio para registro estiver disponível no momento da execução do pedido pelo Operador,
      • o nome de domínio solicitado atender aos requisitos do Registrador de um determinado tipo de domínio,
      • o Cliente atender aos requisitos adicionais do Registrador de um determinado tipo de domínio,
      • verificação manual pelo Registrador for bem-sucedida no caso de domínios aos quais tal procedimento se aplica.
    3. O Operador não é responsável por qualquer mau funcionamento dos serviços relacionados a problemas técnicos por parte do Registrador e entidades cooperantes, no entanto, fará todo o possível para minimizar as consequências negativas para o Cliente resultantes de tais eventos. No que diz respeito ao Consumidor, a responsabilidade do Operador é baseada nos princípios estipulados pela lei.
    4. O Operador se compromete a fornecer imediatamente ao Cliente a função de auto-gerenciamento do serviço após a realização do pedido do Cliente. O alcance das funções disponíveis depende da oferta do Operador e das capacidades técnicas. O Operador é obrigado a possibilitar a realização de alterações gratuitas nos parâmetros dos serviços durante a vigência do contrato na extensão especificada na oferta, em particular uma mudança da delegação do domínio para quaisquer servidores DNS que atendam aos requisitos técnicos para o determinado tipo de domínio.
    5. O Operador tem o direito de recusar registrar um domínio cujo nome possa indicar uma intenção de usá-lo para fins ilegais. Nesse caso, o Cliente tem direito ao reembolso do valor total pago em razão da falha em prestar o serviço.
    6. O Operador declara que a remuneração pelo registro e manutenção do domínio devida ao Operador inclui todas as taxas devidas ao Registrador a esse respeito. O Operador garante que o Registrador não cobrará taxas adicionais do Cliente durante a vigência do contrato, desde que as taxas exigidas sejam pagas na data devida pelo Cliente em benefício do Operador.
    7. O Cliente tem o direito de estender a data de expiração do domínio a qualquer momento antes da última data possível de extensão da data de expiração do domínio, realizando um pagamento apropriado ao Operador. O último dia possível para a extensão da data de expiração do domínio pode variar dependendo do período de um ano ou seus múltiplos a partir da data de registro do domínio, e está associado a uma determinada política do registro de domínio. A data exata é sempre fornecida no painel de administração.
    8. Se o pagamento pelo serviço de extensão do domínio for feito na data devida, o Operador estende a data de expiração do domínio pelo período subsequente de assinatura ou garante a continuidade da operação do domínio pelo período pago, estendendo regularmente a data de expiração do domínio, se o período máximo de validade de um determinado tipo de domínio permitido pelo Registrador em um determinado período de tempo for menor que a duração do período pago antecipadamente pelo Cliente.
    9. No caso de falha do Cliente em tomar todas as ações necessárias para estender a data de expiração do domínio antes da última data possível de extensão da data de expiração do domínio, o Operador e o Registrador têm o direito de desativar o domínio quando seu período de expiração expirar e quando ele for descartado ou removido.
    10. O Operador não é responsável por um nome de domínio registrado de má-fé e por reivindicações relacionadas a um determinado domínio por outra entidade. O Operador não é responsável por danos causados ao Cliente por um ato ou omissão do Registrador, a menos que seja uma consequência direta dos atos ou omissões do Operador.
    11. O contrato entre o Cliente e o Operador será encerrado após a transferência do serviço de domínios para outro provedor de serviços (transferência de domínio).

 

Regras específicas para o registro e manutenção de domínios

    1. Em questões relacionadas a domínios com extensões polonesas, as disposições do documento "Regras de registro e manutenção de nomes de domínio NASK” se aplicarão. Este documento está anexado a estes Termos e Condições.
    2. Em questões relacionadas a domínios .eu, as disposições da EURid disponíveis em www.eurid.eu que regem, entre outras coisas, as regras de registro de domínios .eu, se aplicarão.
    3. Em questões relacionadas a domínios globais, as "Regras de registro e manutenção de nomes de domínio" devem se aplicar adicionalmente. Além disso, o Cliente e o Operador declaram que não violarão as regras estabelecidas pela ICANN (A Corporação da Internet para Nomes e Números Atribuídos) relacionadas às questões relacionadas à atividade da organização. As Partes se comprometem a respeitar as diretrizes referentes a disputas relacionadas ao nome de domínio contidas na "Política de Resolução de Disputas de Nomes de Domínio Uniforme". Este documento está disponível em www.icann.org/udrp/.
    4. No caso de alguns domínios nacionais, de acordo com a política do registro dado, o registro só é possível para entidades locais que atendem a requisitos adicionais, o que está associado a regulamentos adicionais:
      • O Operador pode, a seu critério, oferecer ao Cliente um serviço de proxy que envolve a prestação de um proxy para o registro de um determinado domínio, que atenda aos requisitos do registro dado.
      • Então, tal entidade será inserida como o assinante do domínio, enquanto o Cliente recebe plenos direitos para gerenciar o domínio, incluindo a mudança do assinante para outra entidade, de acordo com os termos e condições do registro.
      • O uso do serviço não isenta o Cliente de responsabilidade, se o domínio registrado ou o conteúdo localizado nos endereços contendo o nome do domínio violar os direitos de terceiros, a lei ou outras disposições do registro.
      • O Cliente se compromete a pagar todos os custos razoáveis incorridos pelo proxy em relação ao cumprimento do contrato em caso de disputa sobre um domínio, iniciada por um terceiro.
      • O Cliente reconhece que um domínio registrado dessa forma pode ser removido sem reembolso das taxas pagas em caso de violação dos direitos de terceiros, da lei local ou internacional, das disposições do registro, etc. Tais ordens podem ser emitidas pelos tribunais, decisões governamentais ou pelo Registrador de determinados tipos de domínios.
    5. Os termos e condições dos Registradores de diferentes países constituem um apêndice a estes Termos e Condições. Antes de concluir o contrato, o Cliente deve ler os termos e condições em vigor para o Registrador apropriado.

 

Transferências de domínios de outros provedores de serviços para o Operador (Domeny.tv)

    1. As condições detalhadas para as transferências de domínios estão descritas nas Regras de registro, termos e condições e requisitos relacionados a domínios globais e nacionais.
    2. Se o pagamento pelo Cliente ao Operador for uma condição para a transferência, é considerado um depósito reembolsável. No caso de falha na transferência, o depósito é devolvido integralmente à conta bancária do Cliente ou deve ser utilizado para outros serviços prestados pelo Operador, enquanto se a transferência for bem-sucedida, o depósito é considerado um adiantamento para a taxa de manutenção do domínio em questão.

 

Transferências de domínios do Operador (Domeny.tv) para outros provedores de serviços

  1. O Operador expressa sua intenção de permitir o gerenciamento total do domínio adquirido pelo Cliente, incluindo a transferência de um domínio para outro provedor de serviços. Portanto, o Operador, de acordo com os termos e condições de um determinado registro, fornece códigos authinfo para domínios e remove bloqueios de transferência mediante entrega pelo Cliente de um pedido de autorização corretamente preenchido, um modelo do qual está anexado a estes Termos e Condições.
  2. O Operador reserva-se o direito de recusar a consentimento para transferir um domínio para outro provedor de serviços se o Cliente estiver em atraso com pagamentos ao Operador ou violar significativamente as disposições destes Termos e Condições.

B. Serviços de hospedagem

  1. A taxa de assinatura do Cliente pelo serviço de hospedagem é apenas um pagamento ao Operador pelo uso do serviço. Esta taxa não inclui custos associados a: acesso à Internet (taxas de telecomunicações, compra de equipamentos, linhas alugadas, etc.), compra de domínio, design e programação de websites, ou configuração do sistema de TI do Cliente.
  2. O Cliente tem o direito de usar um período de teste de 14 dias durante o qual pode testar o serviço sem pagar taxas. No entanto, o Operador reserva-se o direito de limitar os parâmetros das contas de teste (em termos de espaço e transferência). Além disso, o Operador também pode remover uma conta de teste sem aviso prévio, caso o Cliente forneça dados pessoais incompletos ou incorretos, ou se a conta de teste for utilizada de uma maneira que viole estes Termos e Condições, ou se o Cliente ativar mais de uma conta de teste.
  3. Não é permitido usar o serviço de hospedagem para enviar conteúdo pornográfico, conteúdo que incite ódio racial, ou violar qualquer lei.
  4. O Operador não permite que o Cliente use o serviço de hospedagem para enviar e-mails em massa não solicitados (SPAM) indesejados pelos destinatários. Especificamente, o Cliente não pode enviar e-mails que não tenham cabeçalhos e endereços corretos ou que tenham dados falsificados. O Operador reserva-se o direito de tomar todas as ações legais e técnicas para proteger os sistemas de TI contra o envio desse tipo de e-mail indesejado. O Operador tem o direito de filtrar mensagens de e-mail de entrada e saída quando o software anti-spam ou antivírus considerar uma determinada mensagem de e-mail como indesejada.
  5. Se o Cliente planeja enviar uma mensagem de e-mail para mais de 1000 destinatários por dia, o Cliente deve obter autorização do Operador e fornecer ao Operador informações sobre o conteúdo das mensagens de e-mail e o consentimento dos destinatários para receber mensagens de e-mail do Cliente. Contas de teste (não pagas) são limitadas a 100 destinatários por dia e não podem ser aumentadas.
  6. O Operador não é responsável por danos resultantes de:
    • uso inadequado do serviço pelo Cliente,
    • operação do software colocado no servidor pelo Cliente,
    • dados falsos ou incompletos fornecidos pelo Cliente durante o registro,
    • fatores e ações de terceiros (falha de cabo, falha de hardware ou software nas redes de telecomunicações e operadores móveis, etc.) sobre os quais o Operador não teve influência e não pôde prevenir. Esta disposição não se aplica aos Consumidores.
  7. O Operador reserva-se o direito de:
    • desconectar temporariamente o acesso aos servidores, resultante de manutenção periódica, atualização de servidores ou atualização de software, mediante notificação prévia ao Cliente,
    • desconectar temporariamente o acesso ao serviço prestado ao Cliente, caso tal ação resulte de uma falha de hardware, links, software, etc. Nesse caso, o Cliente tem o direito de exigir compensação do Operador na forma de uma extensão do período de assinatura do serviço de hospedagem por um mês calendário completo para cada 12 horas completas de acesso desconectado,
    • bloquear ou excluir a conta se utilizada de forma não conforme com a lei,
    • bloquear ou excluir a conta se o Cliente usar a conta para enviar e-mails em massa não solicitados (SPAM) ou se o Cliente, de qualquer outra forma, agir em detrimento do Operador ou de outros usuários da Internet,
    • bloquear ou excluir a conta se a desestabilização do servidor resultar da operação pelo Cliente, ou se o Cliente agir em detrimento do Operador ou de outros usuários da Internet, particularmente no caso de detectar software prejudicial, chamado malware,
    • bloquear a conta no servidor sem aviso prévio, caso o Cliente exceda os limites do pacote utilizado,
    • bloquear e excluir a conta em caso de falha em pagar as taxas exigidas pontualmente pelo Cliente.
    No que diz respeito aos Consumidores, as disposições acima se aplicarão na medida em que não sejam contrárias à lei.
  8. O Cliente tem o direito de mudar o pacote de hospedagem durante o período efetivo do Contrato. A mudança de um pacote para um pacote de serviço de menor custo não implica o reembolso da parte não utilizada da assinatura paga. É possível mudar um pacote atual para um pacote de serviço de maior valor, mas nesse caso o Cliente deverá pagar uma taxa adicional proporcional ao número de meses arredondados restantes até o final do período de assinatura e a diferença de preço entre o pacote de serviço atual e o pacote de serviço alvo.
  9. O Cliente pode revender sua conta WWW a terceiros apenas como um todo, dando ao Operador uma ordem para a cessão de direitos ao novo proprietário da conta WWW. O novo proprietário é obrigado a conhecer e aceitar as disposições destes Termos e Condições. O Cliente não pode disponibilizar ou revender a terceiros/empresas parte do serviço de hospedagem adquirido, se arranjos individuais entre o Cliente e o Operador não preverem tal possibilidade (contas de revenda, chamadas de contas de revenda).

C. Certificados SSL

  1. O Operador atua como agente na compra de certificados SSL, emitidos por editores reconhecidos. Ao fazer um pedido de um certificado SSL, o Cliente declara que possui as condições técnicas apropriadas para sua instalação e uso.
  2. No caso de certificados com procedimento de autenticação manual, o Cliente se compromete a fornecer todos os documentos exigidos diretamente ao emissor do certificado. Os possíveis custos de preparação e tradução dos documentos serão arcados pelo Cliente, e o Operador não é responsável por qualquer recusa em emitir o certificado em caso de falha em apresentar os documentos exigidos.
  3. O Cliente tem o direito de cancelar o pedido antes da emissão do certificado SSL. O Operador pode cobrar uma taxa de manuseio para cada cancelamento, cujo valor será publicado no Website. A condição para atender ao prazo para a apresentação do cancelamento é o processamento do pedido de cancelamento do certificado pelo seu Emissor.
  4. O Cliente tem o direito de mudar o tipo de certificado antes de sua emissão e dentro de 30 dias a partir da sua emissão. Para cada uma dessas mudanças, o Operador pode cobrar uma taxa de manuseio, cujo valor será publicado no Website. No caso de seleção de um certificado cujo preço atual seja maior que o valor originalmente pago pelo Cliente, uma taxa adicional será cobrada no valor da diferença entre esses valores. No caso de seleção de um certificado cujo preço atual seja menor que o valor originalmente pago pelo Cliente, a diferença será devolvida após a dedução da taxa de manuseio. A condição para atender ao prazo para a apresentação do pedido de mudança do tipo de certificado é o processamento do pedido de cancelamento do certificado pelo seu Emissor.

D. Serviços adicionais

  1. A condição para que o Cliente utilize serviços adicionais (por exemplo, e-book, participação em treinamento, código de desconto) é o consentimento para o processamento de dados pessoais e envio de informações de marketing (por exemplo, consentimento para envio de newsletter) e fornecimento dos dados pessoais exigidos.

V. Pagamentos e liquidações

  1. Em qualquer caso, ao se referir ao tempo de pagamento pelos serviços, entende-se como o momento em que o pagamento é registrado na conta bancária do Operador ou o recebimento pelo Operador de uma autorização positiva de um cartão de pagamento. O Cliente reconhece que o tempo necessário para efetuar uma transferência, pagamento ou autorização de cartão de pagamento pode atrasar o início do cumprimento do pedido.
  2. O valor das taxas pelos serviços prestados é determinado pela tabela de preços que está disponível no Website ou é determinado com base em arranjos individuais do Cliente com o Operador. Para o cumprimento do serviço, os preços em vigor no momento do pagamento total do valor devido pelo pedido se aplicarão. O Operador garante que o serviço adquirido será mantido até o final do plano de assinatura atual nas condições vigentes no momento do pagamento pelo serviço.
  3. No caso de pagamento pelos serviços prestados pelo Operador em sua conta bancária, as taxas bancárias do comprador e dos bancos intermediários serão arcadas pelo comprador (o Cliente). No caso de recebimento de pagamento incompleto pelo pedido em questão, o Operador suspenderá o cumprimento do pedido até que o pagamento total seja realizado.
  4. O Cliente tem o direito de fazer pré-pagamentos para serviços prestados no futuro pelo Operador a fim de possibilitar seu cumprimento mais rápido. O pré-pagamento pode ser utilizado a qualquer momento para quaisquer serviços prestados pelo Operador e encomendados pelo Cliente. O pré-pagamento não utilizado, total ou parcialmente, é sujeito a reembolso, e no caso de Clientes que não sejam Consumidores, o reembolso será feito após a dedução dos custos de transação incorridos pelo Operador.
  5. Na ausência da possibilidade de prestar um serviço e confirmação desse fato pelo Operador, o Cliente tem o direito de creditar o pagamento realizado em relação ao pagamento por outros serviços prestados pelo Operador ou ser reembolsado do valor devido em relação à falha em cumprir o pedido ou sua parte não cumprida para a conta bancária na Polônia indicada pelo Cliente. O Cliente não tem direito a esse direito no caso de falha do Cliente em fornecer os dados exigidos para prestar um determinado tipo de serviço dentro do prazo exigido e no caso de falha em atender aos requisitos de registro de um determinado registro de domínio publicados anteriormente no Website do Operador.

VI. Desistência do Contrato

VII. Proteção de dados pessoais

  1. Os dados pessoais dos Clientes estão sendo coletados e processados pelo Operador de acordo com as disposições da lei para o propósito de execução do contrato, bem como outros propósitos descritos na política de privacidade em sistemas de TI, arquivos, índices, livros e outras coleções em conexão com as atividades comerciais conduzidas pelo Operador.
  2. O Operador declara que é o administrador dos dados pessoais que serão processados para os fins indicados acima.
  3. O Cliente tem o direito de visualizar seus dados e corrigi-los, se estiverem incompletos, desatualizados ou falsos. Todos os direitos pertencentes ao Cliente em relação ao processamento de dados pessoais estão mencionados na política de privacidade.
  4. Os dados podem ser transferidos para outros administradores apenas para os fins de prestação de serviços cobertos por este contrato, incluindo administradores em países terceiros, a fim de executar os contratos, que incluem, entre outros:
    • GeoTrust, Inc., 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043-2202, EUA,
    • GeoTrust, Inc., 62 Cornhill, Londres, EC3V 3NH, Reino Unido,
    • Comodo Group, Inc., 1255 Broad Street, Clifton, NJ 07013, EUA,
    • DigiCert, Inc., 2801 North Thanksgiving Way, Suite 500, Lehi, Utah, EUA,
    • PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań.
    • Registros de domínio (np. NASK), incluindo registros de fora da UE/EOG
    • Outros registros incluindo os de fora da UE/EOG (np. eNom, Inc., 5808 Lake Washington Blvd. NE Ste. 300, Kirkland, WA 98033, EUA ou Internet Invest ltd., Gaydara st., 50, 01033 Kiev, Ucrânia)
    de acordo com o nível de proteção exigido, conforme os requisitos legais da UE - incluindo o GDPR.
  5. Se o Cliente não levantar objeções, o Operador tem o direito de publicar informações básicas sobre o Cliente (nome da empresa, endereço do website) na lista de referências do Operador. Isso não incluirá, em nenhum caso, outros dados pessoais mais sensíveis do Cliente. É possível retirar essa permissão, de acordo com os direitos descritos na cláusula de informação do GDPR.

VIII. Responsabilidade do Operador e reclamações

  1. O Operador prestará serviços corretamente.
  2. O Operador é responsável pela não conformidade dos Serviços (conteúdo digital ou serviço digital) entregues uma vez ou em partes com o Contrato, que existiu no momento de sua entrega e se tornou aparente dentro de dois anos a partir desse momento.
  3. O Operador será responsável pela não conformidade com o Contrato de conteúdo digital ou serviços digitais fornecidos de forma contínua, que ocorreram ou se tornaram aparentes no momento em que, de acordo com o Contrato, deveriam ser entregues.
  4. O Operador se compromete a fornecer supervisão técnica sobre os serviços e também reserva o direito de fazer alterações nas configurações dos serviços em caso de problemas com a operação ou a necessidade de atualizar o software, bem como a pedido do Cliente. O Operador fará todo o possível para garantir a operação ininterrupta e adequada dos serviços oferecidos ao Cliente.
  5. O Operador não é responsável pela transmissão de dados se não for o iniciador da transmissão, se não selecionar o destinatário dos dados e não modificar os dados que são o objeto da transmissão.
  6. O Operador não é responsável por qualquer dano causado, entre outras coisas, pela falta de continuidade do serviço devido a um ato ou omissão de terceiros, força maior, uso inadequado dos serviços, uso das informações disponibilizadas ao Cliente que dão acesso aos serviços por terceiros (por exemplo, compartilhamento de senha com terceiros), violação das disposições do contrato pelo Cliente. No caso do Consumidor, a responsabilidade do Operador é baseada nas regras decorrentes das disposições legais.
  7. Nenhuma das partes será, em nenhuma circunstância, responsável por qualquer perda de lucro ou benefícios da outra parte pelo dano sofrido. O valor da reclamação do Cliente não pode exceder o valor efetivamente pago pelo Cliente em relação ao serviço que é o objeto da reclamação.
  8. O Operador não é responsável pelos dados armazenados, se o Operador, ao transmitir dados e fornecer armazenamento intermediário automático e de curto prazo dos dados com o objetivo de acelerar o re-acesso a eles a pedido de outra entidade:
    • não modificar os dados,
    • usar técnicas de TI que são reconhecidas e geralmente aplicadas neste tipo de atividade e determinam os parâmetros técnicos do acesso aos dados e sua atualização, e
    • não interferir no uso de técnicas de TI reconhecidas e geralmente aplicadas neste tipo de atividade para coletar informações sobre o uso dos dados coletados.
  9. O Operador não é responsável pelos dados armazenados, se ao disponibilizar os recursos do sistema de telecomunicações para armazenar dados pelo Cliente, o Operador não tiver conhecimento da natureza ilícita dos dados ou da atividade relacionada e, em caso de um pedido oficial ou recebimento de informações confiáveis sobre a natureza ilícita dos dados ou da atividade relacionada, deverá imediatamente prevenir o acesso aos dados.
  10. Se o Operador receber um aviso oficial da natureza ilícita dos dados armazenados fornecidos pelo comprador do serviço e prevenir o acesso aos dados, o Operador não é responsável perante o Cliente por qualquer dano resultante da prevenção do acesso aos dados.
  11. O Operador, que recebeu informações confiáveis sobre a natureza ilícita dos dados armazenados fornecidos pelo Cliente e preveniu o acesso aos dados, não é responsável perante o Cliente por qualquer dano resultante da prevenção do acesso aos dados, se notificar imediatamente o Cliente sobre a intenção de prevenir o acesso a eles.
  12. No que diz respeito aos serviços prestados a Consumidores, a responsabilidade do Operador será regida pelas disposições legais aplicáveis, incluindo as disposições do Código Civil, a Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos (Diário Oficial de 2002 No. 144 item 1204, conforme alterado), a Lei de 30 de maio de 2014 sobre direitos do consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827) e as limitações de responsabilidade, referidas nos parágrafos 3–4, não se aplicam aos serviços prestados a Consumidores.
  13. Uma reclamação apresentada pelo Cliente em relação à não execução ou execução inadequada dos serviços pelo Operador deve ser feita por escrito e deve identificar o Cliente de forma que possa ser identificado, o nome e o tipo de serviço sobre o qual se reclama, as circunstâncias que justificam a reclamação e a demanda do Cliente para reparação do dano. Uma reclamação deve ser apresentada na residência do Operador na rua Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław. O Operador considerará a reclamação dentro de 14 dias úteis a partir da data de seu recebimento e, em seguida, enviará uma resposta ao Cliente com informações sobre sua decisão e justificativa.

IX. Disposições finais

  1. Para o uso correto do serviço, o Cliente declara que possui o hardware apropriado (permitindo o uso da Internet), acesso à Internet e software, em particular um navegador da web que suporte HTML, CSS, JavaScript.
  2. O Cliente está ciente dos riscos associados ao uso do serviço e da necessidade relacionada de usar senhas em um nível apropriado de segurança (sugerimos usar uma senha forte, consistindo de pelo menos 8 caracteres e contendo letras minúsculas e maiúsculas, bem como números ou caracteres especiais), proteção dos sistemas de computador locais e remotos contra acesso não autorizado por terceiros e o uso de sistemas de proteção contra vírus para proteger contra malware.
  3. O Operador reserva-se o direito de fazer alterações a estes Termos e Condições por razões importantes. Razões importantes são consideradas:
    • introdução de novos Serviços, alteração ou descontinuação da prestação de Serviços existentes, em particular como resultado de mudanças na política comercial do Operador, mudanças no ambiente de mercado do Operador como resultado de progresso técnico, tecnológico e de TI, mudanças na lei;
    • introdução de novas ou alteração das disposições legais existentes que dizem respeito ao Operador ou ao Consumidor, em particular afetando a prestação de serviços eletrônicos ou a celebração de contratos à distância, regulando os direitos e obrigações dos consumidores;
    • mudanças ou novas interpretações de leis geralmente aplicáveis como resultado de decisões judiciais ou decisões de autoridades e administração pública que afetam as atividades do Operador.
    Estes Termos e Condições entram em vigor na data de sua publicação no site do Operador e desde então serão aplicados a acordos recém-assinados ou renovados com o Operador. No caso de acordos com Consumidores, em vigor, os Termos e Condições entram em vigor dentro de 14 dias após sua publicação no site do Operador e informar o Consumidor por e-mail sobre as mudanças. Durante este período, o Consumidor pode cancelar o contrato, se não concordar com as mudanças que estão sendo introduzidas.
  4. Para o cumprimento destes Termos e Condições e do contrato, a lei polonesa se aplicará. No caso de quaisquer disputas relacionadas a estes Termos e Condições, as disposições da lei polonesa, incluindo as disposições do Código Civil e leis relevantes, se aplicarão.
  5. Quaisquer disputas legais entre o Operador e o Cliente, exceto o Consumidor, serão resolvidas por um tribunal competente em Wrocław. Quaisquer disputas legais entre o Operador e o Consumidor serão resolvidas de acordo com a jurisdição geral resultante das disposições legais relevantes.
  6. O Cliente pode utilizar resoluções alternativas de disputas para reclamações e reparações de acordo com estes Termos e Condições e disposições da lei polonesa.

IX. Apêndices e documentos de apoio