¿Qué hacer cuando otra persona está listada como el suscriptor de tu dominio?

Describiremos un problema bastante común en el mundo de los dominios, que también puede estar afectándote. Se trata de una situación en la que una vez le pediste a un amigo, un especialista en TI en el trabajo, o tal vez a un socio, que registrara un dominio de internet que estás utilizando hasta el día de hoy. Probablemente, el registro del dominio fue de la mano con la creación de un sitio web y el alojamiento. No discutiste los detalles relacionados con el dominio, porque pensaste que no había necesidad de hacerlo. En ese momento pensaste: “Después de todo, son mi amigo, ¿qué podría salir mal?”. Simplemente no se te ocurrió pensar en ello en detalle. Pensaste que no tendrías que preocuparte demasiado.

Ahora imagina que pasan los años. Tu sitio web está en desarrollo, es reconocible y se convierte en la fuente principal de tus ingresos. Mientras tanto, tu amigo se convirtió en tu enemigo, el especialista en TI se fue a México y desapareció, o te separaste de tu socio en una discusión.

La realización de lo que sucedió llega cuando necesitas cambiar o transferir la delegación de tu dominio. ¿Quizás la persona que registró el dominio de repente lo recordó, notó que había ganado valor y comenzó a chantajearte, o lo puso en una subasta? Después de todo, no discutiste ningún detalle. ¿Recuerdas?

¿Te quedas preguntándote qué puedes hacer si alguien más es el suscriptor del dominio? Aprenderás sobre esto en este artículo.

¿Quién es un suscriptor de dominio y por qué es importante?

Un suscriptor de dominio es una persona natural u organización que tiene el derecho de gestionar un nombre de dominio registrado. El suscriptor no compra la propiedad del dominio, sino que adquiere el derecho a usarlo como parte de una suscripción por un período de tiempo determinado.

Suponiendo que encargaste el registro de tu dominio a otra persona, pero esa persona lo registró usando sus datos y no te lo asignó, según la ley ahora eres una tercera parte y no tienes derechos sobre él. Sin embargo, la conclusión exitosa de un contrato de registro no significa que su ejecución no infrinja los derechos de terceros. Existen regulaciones legales y disposiciones en los reglamentos de los registradores (autoridades que supervisan extensiones de dominio específicas) que pueden permitirte recuperar el control sobre el dominio.

¿Por qué es importante que aparezcas en el sistema como suscriptor de dominio?

Como suscriptor del dominio, tienes control total sobre él. Puedes gestionarlo, es decir, cambiar su asignación (cambio de propietario) o transferirlo a otro registrador si, por ejemplo, los términos de servicio actuales ya no te convienen o incluso cuando el registrador deja de existir. Si no eres el suscriptor legal del dominio, puedes estar expuesto al riesgo de que alguien venda tu dominio, lo desactive o incluso lo elimine. Como suscriptor formal del dominio, puedes administrarlo cómodamente sin preocuparte de que algo malo le suceda un día.

Por lo tanto, al principio nos gustaría advertirte que si has encargado a alguien que gestione tu dominio, pero no estás seguro de si eres su suscriptor, contacta a esta persona lo antes posible, acláralo y si no, pídeles que te lo asignen. Puedes encontrar los datos actuales del suscriptor del dominio iniciando sesión en el panel de administración del dominio. También puedes contactar a tu registrador de dominio y preguntarles si eres un suscriptor formal. La información sobre el registrador de dominio se puede encontrar en la base de datos WHOIS.

Contacta al suscriptor formal de “tu” dominio

Si has determinado que estás utilizando un dominio sin ser su suscriptor, la solución obvia y más conveniente es contactar al suscriptor actual y pedirle que te reasigne el dominio. Pero no siempre es fácil.

Intenta encontrar los datos de contacto de la persona que registró el dominio, incluso si es un viejo amigo tuyo. Quizás los datos se ingresaron una vez en el panel de administración del dominio (por ejemplo, como una identidad diferente), a la que tuviste acceso juntos, y todavía son válidos.

Si no sabes dónde se registró el dominio y la persona registrada como su suscriptor formal, puedes intentar usar la base de datos WHOIS. El motor de búsqueda WHOIS mostrará los datos del suscriptor si registró el dominio, por ejemplo, .pl, .eu, usando datos de la empresa. Si el dominio fue registrado para una persona natural, estos datos no estarán disponibles públicamente, porque están protegidos por el GDPR. En el caso de dominios globales, solo se verán los datos del registrador. Los datos del suscriptor no se mostrarán.

Si logras encontrar el registrador de tu dominio, puedes preguntarles si pueden facilitar el contacto con el suscriptor. Menciona que el suscriptor solía gestionar tu dominio, pero no puedes contactarlo y necesitas ayuda para poder recuperar el control.

Sin embargo, si el registrador te proporcionará alguna ayuda depende principalmente de la política de servicio vigente. Aún así, siempre vale la pena pedirle al registrador que intente contactar al suscriptor y le informe que estás tratando de ponerte en contacto. También sería una buena idea darle a tu registrador tus datos de contacto para que pueda pasárselos al suscriptor del dominio.

Comunicarte con la persona que gestiona el dominio es la forma más rápida y fácil de recuperar los derechos para gestionarlo.

¿Pero qué hacer cuando el contacto no es posible o los intentos de llegar a un acuerdo amistoso no tienen éxito?

Llevar el caso a los tribunales

Si contactar a un suscriptor formal de dominio resulta imposible o no puedes llegar a un acuerdo, la solución puede ser llevar el caso a los tribunales. Hay varias instituciones para elegir:

• Tribunal común – en este caso, los procedimientos se llevan a cabo con respecto al dominio nacional .pl. El juicio puede tardar mucho tiempo (incluso varios años) debido a la lentitud de los tribunales. Existe el riesgo de un acuerdo racional de los casos, si solo por la falta de conocimiento sobre cómo funcionan los dominios. La ventaja de esta solución es la posibilidad de perseguir reclamaciones por daños. El costo de iniciar el procedimiento comienza desde 100 PLN.

• Tribunal de arbitraje – los procedimientos duran mucho menos, en promedio de 3 a 6 meses. La mayor parte de la correspondencia se puede enviar electrónicamente, no hay audiencias y es difícil retrasar los procedimientos. En el caso de dominios .pl, en caso de disputa, el suscriptor debe someterse a la jurisdicción del tribunal de arbitraje. Los árbitros son competentes para considerar asuntos relacionados con dominios. El costo de una audiencia varía desde varios cientos hasta incluso varios miles de PLN. Dependiendo del tribunal y de cómo se resuelva la disputa, se puede requerir una tarifa tanto para el demandante como para el demandado. No podrás presentar ninguna reclamación patrimonial (por ejemplo, daños) ante el tribunal de arbitraje.

Si decides ir a los tribunales, la solución óptima será utilizar un tribunal de arbitraje. Los árbitros tienen una amplia experiencia en disputas de dominios, lo que puede contribuir a una resolución rápida y profesional de tu caso. Y esto será especialmente importante si necesitas recuperar el control sobre el dominio lo antes posible, por ejemplo, para transferirlo a otro registrador. Sin embargo, después de una rápida consideración del caso, si el arbitraje no excluye procedimientos judiciales posteriores, puedes utilizar el tribunal común y allí, sin prisa, perseguir reclamaciones patrimoniales.

¡Transfiere el dominio a Let's Domains!

Utilizar un tribunal de arbitraje tiene un beneficio clave más – el dominio en cuestión está bloqueado durante el transcurso de los procedimientos. Esto significa que el suscriptor del dominio no podrá realizar ninguna operación sobre el dominio. Esto previene la modificación de los datos del registrador, sin afectar la posibilidad de renovar el dominio.

¿Cuál es la diferencia entre mediación y arbitraje?

Las disputas de dominio en los tribunales de arbitraje pueden resolverse de dos maneras:

• La mediación es un proceso informal y voluntario. Se basa en el hecho de que un mediador imparcial ayuda a las partes a resolver su disputa, teniendo en cuenta los intereses comerciales de la parte. El mediador no puede imponer su decisión a las partes. El acuerdo de las partes, si se alcanza, tiene la fuerza legal de un contrato. La mediación deja abierta la posibilidad de futuros procedimientos judiciales o de arbitraje.

• El arbitraje es un procedimiento voluntario que permite a las partes llevar una disputa a uno o más árbitros para un veredicto vinculante. El arbitraje puede excluir futuros procedimientos legales.

Resolución de disputas sobre dominios .pl

En Polonia, la parte que presenta la reclamación puede presentar una infracción de derechos exclusivos sobre la base de:

• derechos de marca (también conocidos como derechos de propiedad industrial),

• protección de derechos personales,

• cometer un acto de competencia desleal,

• infracción de derechos de empresa.

Hay dos tribunales de arbitraje en Polonia que resuelven disputas sobre nombres de dominio:

• Tribunal de Arbitraje para Nombres de Dominio de Internet en la Cámara Polaca de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones. Antes de iniciar procedimientos de mediación o arbitraje, el demandante debe notificar al tribunal por escrito su intención de iniciar procedimientos. Puedes enviar la solicitud electrónicamente o por correo tradicional a los datos proporcionados en el sitio web.

• Tribunal de Arbitraje en la Cámara de Comercio Polaca en Varsovia. Es el tribunal de arbitraje más reconocido y reputado en Polonia. Casi el 20% de los casos son internacionales.

• Opcionalmente, puedes remitir el asunto al Centro de Arbitraje y Mediación de la OMPI. Es un tribunal en Suiza, que es el lugar adecuado para presentar disputas, donde las dos partes están domiciliadas o basadas fuera de Polonia.

De acuerdo con las regulaciones de NASK, el suscriptor que ha sido demandado está obligado a firmar la cláusula de arbitraje dentro del plazo especificado en la citación para firmar la cláusula. Firmar la cláusula de arbitraje equivale a aceptar la cláusula de arbitraje, que es la base para resolver la disputa. La falta de firma resulta en la terminación del acuerdo de registro del dominio después de tres meses desde la fecha establecida para firmar la suscripción, sin embargo, esto puede no aplicarse a los suscriptores que son consumidores.

Extracto de los Términos y Condiciones relacionados con el dominio .pl. Fuente: https://www.dns.pl/en/pl_domain_name_regulations

Resolución de disputas sobre dominios globales

En el caso de dominios globales, el camino de acción es más limitado. Puedes confiar en el procedimiento de resolución de disputas solo si hay un conflicto de registro de dominios de internet con marcas comerciales y cuando tienes evidencia de que el dominio fue registrado de mala fe.

El procedimiento para resolver disputas que surgen del registro y uso de dominios globales es la Política de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio Uniforme (UDRP), implementada en 1999 por ICANN (la institución responsable de asignar nombres de dominio de Internet). 

Para recuperar un dominio global, puedes presentar un caso ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la OMPI. Los procedimientos se llevan a cabo en inglés, y el demandante puede solicitar la eliminación del dominio del registro o la transferencia de los derechos de gestión del dominio.

Sin embargo, para poder iniciar el procedimiento, debes probar que se aplican las tres condiciones de las reglas de resolución de disputas:

“4. a. Resolución de Disputas. Estás obligado a someterte a procedimientos administrativos obligatorios en caso de que un tercero ("demandante") determine con el Proveedor de Servicios correspondiente, de acuerdo con las Regulaciones, que

(i) el nombre de dominio del usuario es idéntico o confusamente similar a la marca comercial o marca de servicio a la que el demandante tiene derecho; y

(ii) no tienes derechos ni intereses legítimos con respecto al nombre de dominio; y

(iii) Tu nombre de dominio ha sido registrado y se está utilizando de mala fe.

En los procedimientos administrativos, el demandante debe probar que cada uno de estos tres elementos está presente.”

Resolución de disputas sobre dominios .eu

En el caso de dominios .eu, el asunto será resuelto por el Tribunal de Arbitraje Checo en Praga.

El Tribunal de Arbitraje lleva a cabo la resolución alternativa de disputas sobre la base de las regulaciones, reglas y reglamentos de la Comisión Europea. El envío de correspondencia, así como el caso, se realiza en forma electrónica, por lo que no necesitas viajar a Praga. También no necesitas conocer el idioma checo, ya que el caso puede ser presentado en la lengua materna de cualquier miembro de la Comunidad Europea.

De acuerdo con el Artículo 22 del Reglamento de la Comisión (CE) No. 874/2004 de 28 de abril de 2004, sobre las reglas que rigen el dominio .eu:

“Un procedimiento ADR puede ser iniciado por cualquier parte donde:

a) el registro es especulativo o abusivo en el sentido de Artículo 21; o

b) una decisión tomada por el Registro entra en conflicto con este Reglamento o con el Reglamento (CE) No 733/2002.

2. La participación en el procedimiento ADR será obligatoria para el titular de un nombre de dominio y el Registro.”

La disputa es resuelta por un equipo de árbitros especializados en derechos de autor, y los procedimientos tardan hasta varios meses. Si el tribunal determina que se han infringido los derechos del dominio .eu, se lo quitará al suscriptor existente y se lo entregará a la otra parte de la disputa.

Resolución de disputas sobre dominios nacionales

Aparte de UDRP, existen diferentes reglas de conciliación en el ámbito de disputas sobre dominios con extensiones nacionales. Están supervisadas por el Centro de Arbitraje y Mediación de la OMPI. El problema al intentar recuperar el derecho a gestionar un dominio nacional radica en que cada país puede tener procedimientos individuales de resolución de casos.

La OMPI ha sido mediadora en la resolución de disputas de dominios desde el 3 de agosto de 2000. Funciona bajo el Programa de ccTLD de la OMPI que fue iniciado enviando un mensaje a los administradores de todos los ccTLD. Puedes encontrar una lista de extensiones nacionales para las cuales el Centro de la OMPI proporciona servicios de resolución de disputas aquí. En la OMPI, también puedes iniciar procedimientos relacionados con el dominio .pl.

En el sitio web de la OMPI, puedes familiarizarte con los métodos de resolución alternativa de disputas (en comparación con los procedimientos judiciales comunes). Estos incluyen, por ejemplo, mediación, arbitraje y arbitraje acelerado. También puedes consultar al departamento de servicio al cliente – que te ayudará a resolver tu caso individual – https://www.wipo.int/amc/en/#contact

Resumen

Lo más importante que debes tener siempre en cuenta al confiar a alguien el registro de un dominio en tu nombre es asegurarte de que estás registrado como el suscriptor del dominio. Si mantienes una relación con el suscriptor actual de tu dominio, contáctalo lo antes posible y pídele que te asigne el dominio. No actuar mientras sea posible jugará en tu contra. La necesidad potencial de probar que has gestionado el dominio a lo largo de los años puede ser costosa, llevar mucho tiempo y, a veces, ineficaz para ti.

Si no logras cambiar el suscriptor de manera amistosa, tendrás que recurrir a la asistencia judicial. Puedes elegir un tribunal común o un tribunal de arbitraje. Cuál vale la pena elegir depende, por ejemplo, de la extensión del dominio, de cuán rápido deseas obtener el resultado del juicio y de cuánto dinero estás dispuesto a gastar.

FAQ – problemas de suscriptor de dominio

¿Qué es un suscriptor de dominio?

La persona o entidad oficialmente registrada con derechos para gestionar un nombre de dominio durante su período de suscripción.

¿Cómo puedo verificar quién es el suscriptor de mi dominio?

Inicia sesión en el panel de control de tu registrador o utiliza la base de datos WHOIS. Para algunos dominios, los datos personales pueden estar ocultos debido al GDPR.

¿Puedo obligar a un registrador a darme los datos del suscriptor?

No directamente, pero puedes pedirles que contacten al suscriptor en tu nombre o que reenvíen tus datos.

¿Qué pasa si voy a arbitraje?

El dominio generalmente está bloqueado durante el caso, impidiendo que el suscriptor lo transfiera o lo elimine hasta que se resuelva la disputa.

¿Los procedimientos legales son los mismos para todos los dominios?

No. Los procedimientos varían según la extensión (.pl, .com, .eu, etc.), pero muchas disputas son manejadas por tribunales de arbitraje especializados como la OMPI o registros nacionales.