Was tun, wenn Ihr Registrar nicht mehr existiert?

Obwohl es nicht oft vorkommt, gehen manchmal Domain-Registrare bankrott oder verletzen die Kooperationsbedingungen – sie sind nicht in der Lage, ihre Dienste weiterhin anzubieten und lassen ihre Abonnenten ohne Unterstützung zurück.

Was werden Sie tun, wenn Sie eines Tages Ihre Website besuchen möchten und dies aufgrund des fehlenden Zugangs zur Domain unmöglich ist, und Ihr Domain-Registrar ohne Vorankündigung verschwindet? Was ist, wenn sie Ihnen nicht erlauben, den Domain-Service zu einem anderen Anbieter zu übertragen? Und vor allem, wie überprüfen Sie, dass der Registrar schuld ist?

Frühzeitig, lassen Sie Ihre Domain niemals ablaufen. Wenn Sie das tun, könnten Sie sie für immer verlieren. Viele Unternehmen interceptieren abgelaufene und gelöschte Domains, um sie später mit Gewinn weiterzuverkaufen oder für eigene Zwecke zu nutzen.

Keine Sorge! Der Artikel enthält Hinweise, wie Sie die Ursache des Problems richtig identifizieren und damit umgehen können, falls Ihr Registrar plötzlich nicht mehr existiert. Sie werden auch lernen, wie Sie die Kontrolle über Ihre Domain zurückgewinnen und sie an einen sicheren Ort verschieben können, um Ihr Geschäft reibungslos am Laufen zu halten.

Wie überprüft man, ob ein Registrar den Betrieb eingestellt hat?

Nach einem wichtigen Lebensprinzip ist Prävention besser als Heilung. Wenn Sie ein Alarmsignal bemerken, das darauf hindeutet, dass Ihr Registrar den Markt verlassen könnte, müssen Sie handeln.

Aber was ist, wenn eines Tages Ihre Website nicht erreichbar ist, die Unternehmens-E-Mails nicht funktionieren und eine Werbung eines anderen Unternehmens an Ihrer Adresse angezeigt wird? In den meisten Fällen ist dies kein Problem des Domain-Registrars. Beginnen Sie damit, zu überprüfen, ob Ihr Hosting ordnungsgemäß funktioniert. Vielleicht haben Sie Ihre Zahlung für den Dienst übersehen und müssen nur die ausstehenden Rechnungen begleichen.

Aber sind Sie sich sicher, dass Sie wissen, wer Ihr Domain- und Hosting-Anbieter ist? Vielleicht sind das zwei verschiedene Unternehmen? Oder schlimmer, vielleicht haben Sie mehrere Domains, die von verschiedenen Anbietern gehostet werden?

Wenn Sie überprüft haben, dass alle Verpflichtungen Ihrerseits erfüllt wurden, stellen Sie sicher, dass Ihr Domain-Registrar tatsächlich nicht mehr existiert, bevor Sie mit weiteren Maßnahmen fortfahren.

Vielleicht haben sie eine vorübergehende Störung, über die sie beispielsweise auf Facebook, LinkedIn oder dem Unternehmensblog informiert haben. Suchen Sie nach den neuesten Erwähnungen des Registrars online und schränken Sie Ihre Suche beispielsweise auf Inhalte der letzten Woche ein.

Bestimmen Sie die Steuernummer des Unternehmens und stellen Sie sicher, dass es weiterhin im Mehrwertsteuerregister als aktiver Steuerzahler aufgeführt ist. Wenn die Einheit entfernt wurde, ist das ein Zeichen für Probleme.

Aber was ist, wenn der Hosting-Anbieter behauptet, dass der Dienst aktiv ist, die Domain jedoch abgelaufen ist, obwohl Sie dafür bezahlt haben? Sie können den Status Ihrer Domain in der WHOIS-Datenbank überprüfen. WHOIS ist eine Datenbank mit Domaininformationen, in der Sie unter anderem Informationen über das Register, den Registrar und den Domain-Abonnenten sowie die Gültigkeitsdauer des Dienstes finden.

Wie überträgt man eine Domain, wenn der Registrar verschwunden ist

Wenn Sie Informationen gefunden haben, die darauf hindeuten, dass Ihr Registrar nicht mehr tätig ist oder es bereits zu einer Unterbrechung der Bereitstellung von Diensten im Zusammenhang mit Ihrer Domain gekommen ist, sollten Sie den Domain-Service so schnell wie möglich zu einem anderen Anbieter übertragen.

Die gute Nachricht ist, dass ein Registrar der nicht mehr aktiv ist, nicht bedeutet, dass Ihre Domains gelöscht werden. Aber es kann zu Unterbrechungen des Dienstes kommen, wenn der Registrar beispielsweise Ihre Domains im Register nicht erneuert oder deren Einstellungen ohne Rücksprache ändert.

Registrar vs Reseller – wer verwaltet Ihre Domain?

Zunächst sollten Sie wissen, dass Ihr Domain-Registrar in zwei verschiedenen Rollen agieren kann:

1. Akkreditierter Registrar von Domains mit einer bestimmten Erweiterung.

2. Internet-Domain-Reseller.

Es wird benötigt, um zu bestimmen, wer auf der „höheren Ebene“ für die Verwaltung Ihrer Domains verantwortlich ist.

Ein akkreditierter Domain-Registrar ist ein Unternehmen, das einen Vertrag über den Verkauf von Domains direkt mit dem Register, d.h. der Stelle, die eine bestimmte Domain-Erweiterung verwaltet, unterzeichnet hat. Ein Beispiel für ein solches Unternehmen ist LetsDomains.com, das unter anderem eine Akkreditierung beim polnischen NASK-Register im Bereich .pl-Domains hat.

Die Akkreditierung ist mit mehr Formalitäten verbunden, aber dank dieser hat der Registrar höhere Anforderungen an die Qualität der Dienstleistungen und kann oft niedrigere Preise für Domains anbieten.

Allerdings garantiert selbst eine direkte Akkreditierung nicht die Glaubwürdigkeit des Registrars. Ein Beispiel für einen Registrar, der mit dem polnischen NASK-Register akkreditiert war und plötzlich seine Tätigkeit eingestellt hat, ist das Unternehmen Fachowcy.pl Ventures S.A. Am Anfang Juni 2020 verloren die Abonnenten der Fachowcy.pl-Website den Zugang zu .pl-Domains. Am 5. Juni kündigte NASK sofort den Vertrag über die Zusammenarbeit im Bereich der Verwaltung von Internet-Domains. Der Grund für die Kündigung des Vertrags war die Verletzung der Verpflichtungen des Registrars, die sich aus dem Vertrag zwischen ihm und dem NASK-Register ergeben.

Ein Domain-Reseller ist eine Person oder ein Unternehmen, das Domains verkauft. Er hat keine direkt unterzeichneten Verträge mit Registern und arbeitet in Verbindung mit akkreditierten Registraren. Name.info ist ein Beispiel für einen Reseller von globalen und nationalen Domains, der seine Tätigkeit ohne Benachrichtigung seiner Abonnenten eingestellt hat. Ende September 2021 erschienen die ersten Berichte über den Mangel an Zugang zu den Diensten der Website gowork.pl. Bereits einen Monat zuvor, am 3. August 2021, wurde das Unternehmen aus dem Mehrwertsteuerregister entfernt. Name.info nutzte die Dienste des deutschen Registrars 1api.net, und genau dieses Unternehmen stellte schließlich den Domain-Abonnenten die Daten zur Verfügung, die für die Übertragung ihrer Domains erforderlich waren.

Wie überprüft man, ob der Domain-Registrar ein Domain-Reseller ist?

Um zu überprüfen, ob der Registrar ein Domain-Reseller ist, verwenden Sie die WHOIS-Datenbank.

Geben Sie Ihren vollständigen Domainnamen ein und überprüfen Sie den Status neben „Registrar“.

Wenn der Name des Unternehmens von dem abweicht, mit dem Sie die Domain registriert haben, verwendet Ihr Domain-Anbieter wahrscheinlich die Dienste eines akkreditierten Registrars.

Ein Beispiel für eine Abfrage in der WHOIS-Datenbank: eine .pl-Domain, die bei LetsDomains.com registriert ist, d.h. bei einem Registrar, der direkt im Register akkreditiert ist.

Übertragung des Domain-Services mit dem Authinfo-Code

Der häufigste Weg, den Domain-Service zu einem anderen Registrar zu übertragen, besteht darin, ihn mit dem Authinfo-Code zu übertragen. Der Authinfo-Code ist eine Zeichenfolge, die für jeden Domainnamen einzigartig ist und während der Domainübertragung zwischen zwei Registraren verwendet wird. In der Regel wird er auf Anfrage des Domain-Abonnenten ausgestellt — der aktuelle Registrar vervollständigt und reicht den entsprechenden Antrag ein.

In den meisten Fällen wird diese Lösung nicht möglich sein, wenn Ihr Registrar in Luft aufgelöst ist. Es liegt in der Verantwortung des Registrars, Authinfo-Codes auf Anfrage der Abonnenten auszustellen, unabhängig davon, ob sie direkt akkreditiert sind oder ein Reseller sind.

Es gibt jedoch einige seltene Register, bei denen Sie direkt einen Authinfo-Code anfordern können. Diese umgehen dann vollständig ihren Registrar.

Einer von ihnen ist EURid.eu – verwaltet .eu-Domains, oder Nic.cz – verwaltet .cz-Domains. Für EURid müssen Sie den Antrag ausfüllen und einen triftigen Grund angeben, warum Sie die Registry bitten, einen Code zu generieren. Im Fall von Nic.cz ist die Richtlinie bezüglich der Ausstellung von Codes freundlich. Sie müssen nur ein Formular ausfüllen und eine einfache Überprüfung bestehen, und der Authinfo-Code wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Eine weitere Ausnahme ist Denic.de, verwaltet .de-Domains. Sie können einen zusätzlichen Authinfo-Code über jeden Registrar Ihrer Wahl anfordern. Dies ist möglich, wenn Ihr aktueller Registrar nicht bereit oder nicht in der Lage ist, ihn bereitzustellen. Allerdings ist ein solcher Service mit zusätzlichen Kosten verbunden. 

Für die meisten nationalen Domains müssen Sie direkt mit dem Register Kontakt aufnehmen und die Bedingungen für den Erhalt von „Fallback“-Authinfo-Codes individuell vereinbaren. Um die Identität des Registers zu bestimmen, ist es am besten, die Domain-Datenbank zu verwenden und nach einer Organisation zu suchen, die ein bestimmtes Register verwaltet.

Wenn Ihre Domain von einem Domain-Reseller verwaltet wird, kann Ihre Aufgabe einfacher sein. Es ist ratsam, sich direkt an einen akkreditierten Domain-Registrar zu wenden, die Situation zu schildern und sie zu bitten, einen Authinfo-Code auszustellen. Ob sie zustimmen, hängt jedoch von der Politik der Plattform ab und davon, ob ihr Kunde und Ihr Registrar die Kooperationsbedingungen verletzt, und oft auch davon, wie viele Beschwerden bezüglich eines bestimmten Registrars eingegangen sind.

Anhand des Beispiels von nazwa.info haben wir auf der Grundlage von Informationen aus der WHOIS-Datenbank die Abonnenten der von dieser Plattform bereitgestellten Domains darauf hingewiesen, dass das Unternehmen ein Reseller ist und Domains von einem akkreditierten Registrar – 1api.de kauft. Nach Kontaktaufnahme mit diesem Unternehmen erhielten die Abonnenten die erwartete Hilfe.

Die beschriebenen Methoden sind effektiv, wenn Sie Abonnent Ihrer Domain sind und Ihre Daten in den Systemen des Hauptregistrars aktuell sind. Wenn sich herausstellt, dass die Daten Ihrer Domain nicht Ihnen gehören, sondern beispielsweise Ihrem ehemaligen IT-Spezialisten, und Sie seit Jahren keinen Kontakt mehr hatten, stehen Sie vor einem viel ernsthafteren Problem.

Beschwerde gegen den Registrar einreichen

Wenn der Registrar eine unterzeichnete Akkreditierung mit dem Register hat, Sie jedoch nicht in der Lage sind, mit ihm bezüglich der Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Domain zu kommunizieren, sollten Sie dies dem Register melden.

Sie müssen wissen, dass Sie als Abonnent einer .pl-Domain Ihre Rechte haben, und diese sind auf https://dns.pl/de/registrant_rights_domain_pl aufgeführt. Wenn Sie feststellen, dass diese von Ihrem Registrar verletzt wurden, können und sollten Sie eine schriftliche Beschwerde an NASK einreichen.

Nach Erhalt der Beschwerde wird das Register versuchen, die Situation mit dem Registrar zu klären. Wenn der Registrar weiterhin nicht erreichbar ist und die Intervention des Registers erfolglos ist, können Sie direkt beim Register einen Authinfo-Code beantragen .

Die Beschwerde sollte folgende Informationen enthalten:

• Details des Abonnenten,

• Domainname(n),

• Name des Registrars,

• eine detaillierte Beschreibung der Situation,

• Dokumente, die die beschriebene Situation bestätigen (z.B. E-Mail oder schriftliche Korrespondenz),

• Unterschrift des Abonnenten oder einer bevollmächtigten Person.

Der bequemste und schnellste Weg ist, das ausgefüllte Formular an die E-Mail-Adresse zu senden, die im Verfahren auf der NASK-Website angegeben ist.

Übertragung der Verwaltung globaler Domains

Die Übertragung globaler Domains kann mit einer zusätzlichen Schwierigkeit verbunden sein, die den Schutz vor der Übertragung der Domain zu einem anderen Registrar betrifft. In diesem Fall sehen Sie den Status "clientTransferProhibited" in der WHOIS-Datenbank. Dies ist eine Sperre auf der Ebene des Registrars, die nur von ihm entfernt werden kann. Wie geht man also mit einer Situation um, in der der Registrar nicht mehr funktioniert und es unmöglich ist, die Sperre zu entfernen?

Im Fall von ICANN, der Organisation, die die beliebtesten globalen Domains verwaltet, zu denen gehören: .com, .net, .org, .biz, .info, können Sie zusätzlich eine Beschwerde einreichen. Reichen Sie diese ein, wenn der Registrar die Domain nicht entsperrt oder die Übertragung nicht einleitet, trotz korrekt eingereichter Anfrage.

Im Falle des Zusammenbruchs des Registrars oder der Beendigung des Vertrags hat ICANN auch Notfallverfahren. Diese wurden beispielsweise 2007 im Zuge der Insolvenz der RegisterFly-Website eingesetzt.

Wahl eines neuen Domain-Registrars

Bei der Wahl eines neuen Registrars sollten Sie sicherstellen, dass er seit mindestens mehreren Jahren auf dem Markt tätig ist. Lesen Sie deren Bewertungen und überprüfen Sie deren Verfahren zur Ausstellung von Authinfo-Codes. Die Verfahren sollten transparent sein, mit der Möglichkeit, sich im Voraus darüber zu informieren. Vermeiden Sie Websites, die Authinfo-Codes nur per traditioneller Post anbieten - wenn es Probleme mit der Zusammenarbeit gibt, wird der Wechsel des Domain-Services noch länger dauern. Überprüfen Sie die Bedingungen für Domain-Übertragungen und vergleichen Sie deren Preise mit anderen Registraren. Die Preisliste für die Domainpflege sollte immer offen sein und nicht beispielsweise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Rabattangebots versteckt oder in monatliche Perioden unterteilt sein (wir zahlen für die Domainverlängerung auf jährlicher Basis).

Als Lets Domains.com sind wir seit 20 Jahren auf dem Markt tätig. In dieser Zeit haben wir vielen Unternehmen geholfen, die unangenehme Vorfälle mit verantwortungslosen Registraren erlebt haben. Wir haben viele Fälle erlebt, in denen Unternehmen bankrott gingen, ihre Akkreditierung bei Registern verloren oder über Nacht ihre Tätigkeit einstellten, ohne Erklärungen abzugeben.

Wir sind uns bewusst, dass solche Situationen leider wieder auftreten können. Wir haben die entsprechende Erfahrung und das Wissen, wie man in solchen Situationen reagiert. Wir wissen, welches Register um Hilfe gebeten werden muss, welche Verfahren und Formalitäten erfüllt werden müssen, wie lange es dauern kann, den Registrar zu wechseln, welche „Überraschungen“ Sie beachten müssen usw.

Und das Wichtigste: Wir berechnen keine Gebühren für Unterstützung. Sie können uns anrufen, uns eine E-Mail senden und sogar über unseren Online-Chat live kontaktieren. Wir beraten Sie, wie Sie Ihre Domain so schnell wie möglich auf unsere Plattform übertragen und wie Sie die Kontrolle so schnell wie möglich zurückgewinnen können.

Kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten

Zusammenfassung — was tun, wenn Ihr Registrar nicht mehr existiert?

Ein Registrar, der den Betrieb einstellt, oder der Mangel an Kontakt mit ihm bedeutet nicht, dass Ihre Domain gelöscht wurde. Es gibt Notfallverfahren, um die Daten zu erhalten, die erforderlich sind, um eine Domain zu einem anderen vertrauenswürdigen Registrar zu übertragen.

Wenn der Kontakt zu Ihrem Registrar unmöglich ist, überprüfen Sie die Domain in der WHOIS-Datenbank. Bestimmen Sie, ob sie nicht abgelaufen ist und welches Unternehmen ihr tatsächlicher Registrar ist.

Bei LetsDomains.com helfen wir Ihnen, Domains auf unsere Plattform zu übertragen. Wenn Sie eine Frage haben, die im Artikel nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservicebüro - wir helfen Ihnen gerne!

FAQ – wenn ein Registrar nicht mehr existiert

1.Kann ich meine Domain verlieren, wenn der Registrar bankrott geht?

Nein, die Domain wird nicht sofort gelöscht. Sie bleibt im Register, aber Sie müssen sie schnell zu einem anderen Registrar übertragen.

2.Wie überprüfe ich, wer meine Domain verwaltet?

Verwenden Sie die WHOIS-Datenbank. Sie zeigt den Registrar, das Register und das Ablaufdatum an.

3.Was ist, wenn mein Registrar mir den Authinfo-Code nicht gibt?

Einige Register (z.B. EURid, Nic.cz, NASK) erlauben es Abonnenten, direkt einen Code zu beantragen, wenn der Registrar nicht verfügbar ist.

4.Was bedeutet viNASK in WHOIS?

Es bedeutet, dass Ihre .pl-Domain vorübergehend von NASK verwaltet wird, nachdem die Akkreditierung eines Registrars widerrufen wurde. Sie müssen die Domain vor Ablauf zu einem neuen Registrar übertragen.

5.Worauf sollte ich bei einem neuen Registrar achten?

Erfahrung, transparente Übertragungsrichtlinien, reaktionsschneller Support und klare Preisgestaltung. Vermeiden Sie Registrar mit unklaren oder veralteten Verfahren