Mida teha, kui teie registripidaja lakkab eksisteerimast?

Kuigi see ei juhtu sageli, võivad mõnikord domeeniregistrid pankrotti minna või rikkuda koostöötingimusi – nad ei suuda enam oma teenuseid osutada ja jätavad oma tellijad toeta.

Mida teete, kui ühel päeval soovite oma veebisaiti külastada ja see osutub võimatuks domeeni juurdepääsu puudumise tõttu ning teie domeeniregister kaob, teavitamata teid sellest? Mis siis, kui nad ei luba teil domeeniteenust teisele operaatorile üle kanda? Ja kõige tähtsam, kuidas kontrollida, et registri süü on?

Esimene asi, mida teha, on mitte lasta oma domeenil aeguda. Kui te seda teete, võite selle igaveseks kaotada. Paljud ettevõtted haaravad aegunud ja kustutatud domeenid, et hiljem proovida neid kasumiga edasi müüa või kasutada neid oma eesmärkidel.

Ärge muretsege! Artikkel sisaldab vihjeid, kuidas õigesti tuvastada probleemi põhjust ja kuidas sellega tegeleda, juhul kui teie registri äkki enam ei eksisteeri. Samuti saate teada, kuidas taastada kontroll oma domeeni üle ja viia see turvalisse kohta, et teie äri sujuvalt toimiks.

Kuidas kontrollida, kas register on tegevuse lõpetanud?

Oluline eluprintsi kohaselt on ennetamine parem kui ravi. Kui märkate mingeid häiresignaale, mis viitavad sellele, et teie register võib turult lahkuda, peate tegutsema.

Aga mis siis, kui ühel päeval on teie veebisait maas, ettevõtte e-kirjad ei tööta ja teie aadressil kuvatakse mõne teise ettevõtte reklaam? Enamasti ei ole see domeeniregistri probleem. Alustage kontrollimist, et teie hostimine töötab korralikult. Võib-olla olete oma teenuse eest maksmise üle vaadanud ja peate lihtsalt tasuma tasumata arved.

Aga kas olete kindel, et teate, kes on teie domeeni ja hostimise pakkuja? Võib-olla on need kaks erinevat ettevõtet? Või veel hullem, võib-olla on teil mitu domeeni, mida majutavad erinevad pakkujad?

Kui olete kinnitanud, et kõik teie kohustused on täidetud, veenduge, et teie domeeniregister on tõepoolest lõpetanud enne, kui jätkate mis tahes tegevusega.

Võib-olla kogevad nad ajutist tõrget, millest nad teatasid, näiteks Facebookis, LinkedInis või ettevõtte blogis. Otsige registri kohta viimaseid mainimisi veebis, kitsendades oma otsingut näiteks eelmise nädala sisule.

Määrake ettevõtte maksutunnus ja veenduge, et see on endiselt käibemaksu registris aktiivse maksustajana loetletud. Kui subjekt on eemaldatud, on see probleemide märk.

Aga mis siis, kui hostimise pakkuja väidab, et teenus on aktiivne, kuid domeen on aegunud, vaatamata sellele, et olete selle eest maksnud? Saate kontrollida oma domeeni staatust WHOIS andmebaasis. WHOIS on domeeni teabe andmebaas, kus leiate muu hulgas teavet registri, registri ja domeeni tellija ning teenuse kehtivusperioodi kohta.

Kuidas domeeni üle kanda, kui teie register on kadunud

Kui olete leidnud teavet, mis viitab sellele, et teie register ei toimi enam, või teenuste osutamises on juba olnud katkestus, peaksite domeeniteenuse võimalikult kiiresti teisele operaatorile üle kandma.

Hea uudis on see, et register langemine ei tähenda, et teie domeenid kustutatakse. Kuid see võib põhjustada teenuse katkestust, kui näiteks register ei uuenda teie domeene registris või muudab nende seadeid ilma konsultatsioonita.

Register vs edasimüüja – kes haldab teie domeeni?

Esiteks peaksite teadma, et teie domeeniregister võib tegutseda kahes erinevas rollis:

1. Akrediteeritud domeeniregister antud laiendusega.

2. Interneti domeeni edasimüüja.

On vajalik määrata, kes vastutab teie domeenide haldamise eest “ülemisel tasemel”.

Akrediteeritud domeeniregister on ettevõte, kellel on domeenide müügiks otse registriga sõlmitud leping, st subjekt, kes haldab antud domeeni laiendust. Näiteks on selline ettevõte LetsDomains.com, millel on muu hulgas akrediteering Poola NASK registris .pl domeenide valdkonnas.

Akrediteerimine on seotud rohkemate ametlike nõuetega, kuid tänu sellele on registril suuremad nõuded teenuste kvaliteedile ja nad suudavad sageli pakkuda domeenide madalamaid hindu.

Kuid isegi otsene akrediteerimine ei garanteeri registri usaldusväärsust. Näiteks on akrediteeritud Poola NASK registris olnud registri näide, mis lõpetas äkki oma tegevuse, ettevõte Fachowcy.pl Ventures S.A. Juuni alguses 2020 kaotasid Fachowcy.pl veebisaidi tellijad juurdepääsu muu hulgas .pl domeenidele. 5. juunil lõpetas NASK kohe koostöölepingu lõpetamise Interneti domeenide haldamise valdkonnas. Lepingu lõpetamise põhjuseks oli registri rikkumine kohustustest, mis tulenevad tema ja NASK registri vahelisest lepingust.

Domeeni edasimüüja on isik või ettevõte, kes müüb domeene. Tal ei ole otse sõlmitud lepinguid registritega ja ta töötab koos akrediteeritud registritega. Name.info on näide globaalsete ja riiklike domeenide edasimüüjast, kes lõpetas oma tegevuse, teavitamata oma tellijaid. Septembri lõpus 2021 ilmusid esimesed teated veebiteenuste juurdepääsu puudumisest gowork.pl veebisaidil. Juba kuu aega varem, 3. augustil 2021, eemaldati ettevõte käibemaksu registrist. Name.info kasutas Saksamaa registri 1api.net teenuseid ja just see ettevõte andis lõpuks domeeni tellijatele andmed, mis olid vajalikud nende domeenide üleviimiseks.

Kuidas kontrollida, kas domeeniregister on domeeni edasimüüja?

Kuidas kontrollida, kas register on domeeni edasimüüja, kasutage WHOIS andmebaasi.

Sisestage oma täis domeeninimi ja kontrollige staatust “Registrar” kõrval.

Kui ettevõtte nimi erineb sellest, millega olete domeeni registreerinud, kasutab teie domeeni pakkuja tõenäoliselt akrediteeritud registri teenuseid.

Näide päringust WHOIS andmebaasi: .pl domeen, mis on registreeritud LetsDomains.com, st registriga otse akrediteeritud registriga.

Domeeniteenuse üleviimine authinfo koodi abil

Domeeniteenuse üleviimise kõige levinum viis teisele registrile on selle üleviimine authinfo koodi abil. Authinfo kood on iga domeeninime jaoks ainulaadne tähemärkide jada, mida kasutatakse domeeni üleviimisel kahe registri vahel. Tavaliselt väljastatakse see domeeni tellija taotluse alusel — praegune register täidab ja esitab vastava taotluse.

Enamasti ei ole see lahendus võimalik, kui teie register on kadunud. Registri kohustus on väljastada authinfo koode tellijate taotluse alusel, sõltumata sellest, kas nad on otse akrediteeritud või edasimüüjad.

Kuid on mõned haruldased registrid, millele saate otse taotleda authinfo koodi genereerimist. Need ületavad täielikult nende registri.

Üks neist on EURid.eu – haldab .eu domeene, või Nic.cz – haldab .cz domeene. EURidi puhul peate täitma taotluse ja esitama veenva põhjuse, miks palute registrilt koodi genereerida. Nic.cz puhul on koodide väljastamise poliitika sõbralik. Peate lihtsalt täitma vormi ja läbima lihtsa kontrolli ning authinfo kood saadetakse teie e-posti aadressile.

Teine erand on Denic.de, haldades .de domeene. Saate tellida täiendava authinfo koodi läbi mis tahes valitud registri. See on võimalik, kui teie praegune register ei soovi või ei suuda seda anda. Kuid selline teenus hõlmab täiendavat tasu. 

Enamik riiklikke domeene peate otse registriga ühendust võtma ja kokku leppima "tagasihoidlik" authinfo koodi saamise tingimustes individuaalselt. Registri tuvastamiseks on kõige parem kasutada domeeni andmebaasi ja otsida organisatsiooni, mis haldab antud registrit.

Kui teie domeeni haldab domeeni edasimüüja, võib teie ülesanne olla lihtsam. Tasub otse ühendust võtta akrediteeritud domeeniregistriga, kirjeldada neile olukorda ja paluda neil väljastada authinfo kood. Kuid kas nad nõustuvad, sõltub platvormi poliitikast ja sellest, kas nende klient ja teie register rikuvad koostöötingimusi, ning sageli ka sellest, kui palju kaebusi on antud registri kohta.

Näiteks nazwa.info põhjal, WHOIS andmebaasist saadud teabe põhjal, juhtisime tellijate tähelepanu sellele, et see platvorm on edasimüüja ja ostab domeene akrediteeritud registrilt – 1api.de. Pärast selle ettevõttega ühendust võtmist said tellijad oodatud abi.

Kirjeldatud meetodid on tõhusad, kui olete oma domeeni tellija ja teie andmed peamise registri süsteemides on ajakohased. Kui selgub, et teie domeeni andmed ei kuulu teile, vaid näiteks teie endisele IT-spetsialistile, ja te pole aastaid kontaktis olnud, seisate silmitsi palju tõsisema probleemiga.

Kaebuse esitamine registri vastu

Kui registril on registriga sõlmitud akrediteerimisleping, kuid te ei saa nendega domeeni toimimisega seotud küsimustes suhelda, peaksite sellest teavitama registrit.

Te peate teadma, et .pl domeeni tellijana on teil oma õigused ja need on loetletud https://dns.pl/en/registrant_rights_domain_pl. Kui leiate, et neid on teie registri poolt rikutud, saate ja peaksite esitama kirjaliku kaebuse NASK-ile.

Pärast kaebuse saamist püüab register olukorda registriga selgitada. Kui register on endiselt kättesaamatu ja registri sekkumine ei õnnestu, saate taotleda authinfo koodi otseselt registrilt.

Kaebus peaks sisaldama järgmisi andmeid:

• tellija andmed,

• domeeninimi(d),

• registri nimi,

• olukorra üksikasjalik kirjeldus,

• dokumendid, mis kinnitavad kirjeldatud olukorda (nt e-kiri või kirjalik korespondents),

• tellija või tema esindamiseks volitatud isiku allkiri.

Mugavaim ja kiireim viis on esitada täidetud vorm e-posti aadressile, mis on antud NASKi veebisaidi protseduuris.

Globaalsete domeenide hoolduse üleviimine

Globaalsete domeenide üleviimine võib olla seotud täiendava raskusega, mis on kaitse domeeni üleviimise eest teisele registrile. Sel juhul näete WHOIS andmebaasis staatust "clientTransferProhibited". See on registri tasemel lukustus, mille saab eemaldada ainult nemad. Kuidas siis toime tulla olukorraga, kus register on lõpetanud tegevuse ja lukustuse eemaldamine on võimatu?

ICANNi puhul, organisatsioon, mis haldab kõige populaarsemaid globaalseid domeene, kuhu kuuluvad: .com, .net, .org, .biz, .info, saate lisaks esitada kaebuse. Esitage see, kui register ei vabasta domeeni ega alusta üleviimist, hoolimata õigesti esitatud taotlusest.

Registri kokkuvarisemise või lepingu lõpetamise korral ICANNil on ka hädaolukordade protseduurid. Neid kasutati näiteks 2007. aastal, kui toimus RegisterFly veebisaidi pankrott.

Uue domeeniregistri valimine

Uut registrit valides veenduge, et see on turul tegutsenud vähemalt mitu aastat. Lugege nende ülevaateid ja kontrollige nende protseduure authinfo koodide väljastamiseks. Protseduurid peaksid olema läbipaistvad ja võimaldama nendega eelnevalt tutvuda. Vältige veebisaite, mis pakuvad authinfo koode ainult traditsioonilise posti teel - kui koostööga on probleeme, võtab domeeniteenuse muutmine veelgi kauem aega. Kontrollige domeenide üleviimise tingimusi ja võrrelge nende hindu teiste registritega. Domeeni hooldustasude hinnakiri peaks olema alati avatud, mitte näiteks peidetud allahindluse tingimustes või jagatud kuupõhiselt (me maksame domeeni uuendamise eest aastas).

Kuna Lets Domains.com, oleme tegutsenud turul 20 aastat. Selle aja jooksul oleme aidanud paljusid ettevõtteid, kes kogesid ebameeldivaid juhtumeid vastutustundetutelt registritelt. Oleme kogenud paljusid juhtumeid, kus ettevõtted pankrotti läksid, kaotasid oma akrediteeringud registritega või lõpetasid tegevuse üleöö, andmata mingeid selgitusi.

Oleme teadlikud, et sellised olukorrad võivad kahjuks uuesti juhtuda. Meil on vajalikud kogemused ja teadmised, kuidas sellistes olukordades reageerida. Teame, millise registri poole abi küsida, millised protseduurid ja ametlikud nõuded tuleb täita, kui kaua võib registri muutmine aega võtta, millistele “üllatustele” peate olema ettevaatlik jne.

Ja kõige tähtsam: me ei küsi toetuse eest tasu. Saate meid helistada, e-kirju saata ja isegi meie veebivestluses otse ühendust võtta. Anname teile nõu, kuidas oma domeeni meie platvormile võimalikult kiiresti üle kanda ja kuidas taastada kontroll nii kiiresti kui võimalik.

Võtke meiega ühendust, et saada abi

Kokkuvõte — mida teha, kui teie register on lõpetanud tegevuse?

Registri tegevuse lõpetamine või selle puudumine ei tähenda, et teie domeen on kustutatud. On hädaolukordade protseduure, et saada andmeid, mis on vajalikud domeeni üleviimiseks teisele usaldusväärsele registrile.

Kui kontakt teie registriga on võimatu, kontrollige domeeni WHOIS andmebaasis. Määrake, kas see ei ole aegunud ja milline subjekt on selle tegelik register.

LetsDomains.com-is aitame teil domeene meie platvormile üle kanda. Kui teil on küsimus, millele artiklis ei ole vastatud, võtke meie klienditeenindusega ühendust - me aitame teid hea meelega!

KKK – kui register lõpetab tegevuse

1.Võin ma oma domeeni kaotada, kui register läheb pankrotti?

Ei, domeeni ei kustutata kohe. See jääb registrisse, kuid peate selle kiiresti teisele registrile üle viima.

2.Kuidas kontrollida, kes haldab minu domeeni?

Kasutage WHOIS andmebaasi. See näitab registrit, registrit ja aegumiskuupäeva.

3.Mis juhtub, kui minu register ei anna mulle authinfo koodi?

Mõned registrid (nt EURid, Nic.cz, NASK) lubavad tellijatel otse taotleda koodi, kui register ei ole kättesaadav.

4.Mis on viNASK WHOIS-is?

See tähendab, et teie .pl domeeni haldab ajutiselt NASK pärast registri akrediteerimise tühistamist. Peate domeeni enne aegumist uuele registrile üle viima.

5.Mida peaksin uues registris otsima?

Kogemus, läbipaistvad üleviimispoliitikad, reageeriv tugi ja selged hinnad. Vältige registreid, millel on ebaselged või aegunud protseduurid.