Ce să faci dacă registrarul tău încetează să existe?

Deși nu se întâmplă adesea, uneori registratorii de domenii intră în faliment sau încalcă termenii de colaborare – nu sunt capabili să continue furnizarea serviciilor lor și își lasă abonații fără suport.

Ce vei face dacă într-o zi vrei să vizitezi site-ul tău și se dovedește imposibil din cauza lipsei de acces la domeniu, iar registratorul tău de domenii dispare fără să te informeze despre asta? Ce se întâmplă dacă nu îți permit să transferi serviciul de domeniu la un alt operator? Și, mai presus de toate, cum verifici că registratorul este de vină?

First of all, never let your domain expire. If you do, you may lose it forever. Multe companii interceptă domeniile expirate și șterse pentru a încerca ulterior să le revândă pentru un profit sau să le folosească în scopuri proprii.

Nu-ți face griji! Articolul conține sugestii despre cum să identifici corect cauza problemei și cum să o rezolvi, în cazul în care registratorul tău încetează brusc să existe. De asemenea, vei învăța cum să recâștigi controlul asupra domeniului tău și să-l muți într-un loc sigur pentru a menține afacerea ta în funcțiune.

Cum să verifici dacă un registrator a încetat activitatea?

Conform unui principiu important de viață, prevenția este mai bună decât tratamentul. Dacă observi orice semnal de alarmă care sugerează că registratorul tău ar putea părăsi piața, trebuie să iei măsuri.

Dar ce se întâmplă dacă într-o zi site-ul tău este căzut, e-mailurile companiei nu funcționează, iar o reclamă de la o altă companie este afișată la adresa ta? Cel mai adesea, aceasta nu este o problemă a registratorului de domenii. Începe prin a verifica dacă hostingul tău funcționează corect. Poate ai trecut cu vederea plata pentru serviciu și trebuie doar să plătești facturile restante.

Dar ești sigur că știi cine este furnizorul tău de domenii și hosting? Poate că sunt două companii diferite? Sau, mai rău, poate ai mai multe domenii găzduite de furnizori diferiți?

Dacă ai verificat că toate obligațiile de partea ta au fost respectate, asigură-te că registratorul tău de domenii a încetat într-adevăr să existe înainte de a continua cu orice acțiune.

Poate că se confruntă cu o defecțiune temporară, despre care au informat, de exemplu, pe Facebook, LinkedIn sau pe blogul companiei. Caută cele mai recente mențiuni despre registrator online, restrângând căutarea, de exemplu, la conținut din săptămâna trecută.

Determină numărul de identificare fiscală al companiei și asigură-te că este încă listat în registrul TVA ca contribuabil activ. Dacă entitatea a fost eliminată, este un semn de probleme.

Dar ce se întâmplă dacă furnizorul de hosting susține că serviciul este activ, dar domeniul a expirat, în ciuda faptului că ai plătit pentru el? Poți verifica starea domeniului tău în baza de date WHOIS. WHOIS este o bază de date de informații despre domenii unde vei găsi, printre altele, informații despre registru, registrator și abonat de domeniu, precum și perioada de valabilitate a serviciului.

Cum să transferi un domeniu când registratorul tău a dispărut

Dacă ai găsit informații care indică că registratorul tău nu mai funcționează sau că deja a existat o întrerupere în furnizarea serviciilor legate de domeniul tău, ar trebui să transferi serviciul de domeniu la un alt operator cât mai curând posibil.

Vestea bună este că un registrator care intră în faliment nu înseamnă că domeniile tale vor fi șterse. Dar poate cauza întreruperi de serviciu dacă, de exemplu, registratorul nu își reînnoiește domeniile în registru sau modifică setările lor fără consultare.

Registrator vs reseller – cine gestionează domeniul tău?

În primul rând, ar trebui să știi că registratorul tău de domenii poate acționa în două roluri diferite:

1. Registrator acreditat de domenii cu o extensie dată.

2. Revânzător de domenii pe internet.

Va fi necesar să determinăm cine este responsabil pentru gestionarea domeniilor tale la „nivelul superior”.

Un registrator de domenii acreditat este o companie care are un contract semnat pentru vânzarea domeniilor direct cu registrul, adică entitatea care gestionează o extensie de domeniu dată. Un exemplu de astfel de companie este LetsDomains.com, care are, printre altele, acreditare cu registrul polonez NASK în domeniul domeniilor .pl.

Acreditarea este legată de mai multe formalități, dar datorită acestui fapt, registratorul are cerințe mai mari în ceea ce privește calitatea serviciilor și este adesea capabil să ofere prețuri mai mici pentru domenii.

Cu toate acestea, chiar și acreditarea directă nu garantează credibilitatea registratorului. Un exemplu de registrator care a fost acreditat cu registrul polonez NASK și care a încetat brusc activitatea este compania Fachowcy.pl Ventures S.A. Ala începutul lunii iunie 2020, abonații site-ului Fachowcy.pl au pierdut accesul, printre altele, la domeniile .pl. Pe 5 iunie, NASK a reziliat imediat acordul de colaborare în domeniul gestionării domeniilor de internet. Motivul rezilierii contractului a fost încălcarea de către registrator a obligațiilor care decurg din acordul dintre el și registrul NASK.

Un revânzător de domenii este o persoană sau o companie care vinde domenii. Nu are contracte semnate direct cu registrele și lucrează împreună cu registratorii acreditați. Name.info este un exemplu de revânzător de domenii globale și naționale, care și-a încheiat activitatea fără a-și informa abonații. La sfârșitul lunii septembrie 2021, au apărut primele rapoarte despre lipsa accesului la serviciile site-ului gowork.pl. Cu o lună mai devreme, pe 3 august 2021, compania a fost eliminată din registrul TVA. Name.info a folosit serviciile registratorului german 1api.net și această companie a furnizat în cele din urmă abonaților domeniilor datele necesare pentru a-și transfera domeniile.

Cum să verifici dacă registratorul de domenii este un revânzător de domenii?

Pentru a verifica dacă registratorul este un revânzător de domenii, folosește baza de date WHOIS.

Introdu numele tău complet de domeniu și verifică starea de lângă “Registrar”.

Dacă numele companiei este diferit de cel cu care ai înregistrat domeniul, furnizorul tău de domenii folosește probabil serviciile unui registrator acreditat.

Un exemplu de interogare în baza de date WHOIS: un domeniu .pl înregistrat în LetsDomains.com, adică cu un registrator acreditat direct în registru.

Transferul serviciului de domeniu folosind codul authinfo

Cea mai comună modalitate de a transfera serviciul de domeniu la un alt registrator este transferul folosind codul authinfo. Codul authinfo este un șir de caractere unic pentru fiecare nume de domeniu utilizat în timpul transferului domeniului între doi registratori. De obicei, este emis la cererea abonatului de domeniu — registratorul actual completează și trimite cererea corespunzătoare.

În cele mai multe cazuri, această soluție nu va fi posibilă dacă registratorul tău a dispărut în neant. Este responsabilitatea registratorului să emită coduri authinfo la cererea abonaților, indiferent dacă sunt acreditați direct sau sunt revânzători.

Cu toate acestea, există unele registre rare la care poți aplica direct pentru a genera un cod authinfo. Ele ocolesc complet registratorul lor.

Unul dintre ele este EURid.eu – gestionând domeniile .eu, sau Nic.cz – gestionând domeniile .cz. Pentru EURid, va trebui să completi cererea și să oferi un motiv convingător pentru care ceri registrului să genereze un cod. În cazul Nic.cz, politica privind emiterea codurilor este amiabilă. Trebuie doar să completezi un formular și să treci o verificare simplă și codul authinfo va fi trimis la adresa ta de e-mail.

O altă excepție este Denic.de, gestionând domeniile .de. Poți comanda un cod authinfo suplimentar prin orice registrator la alegerea ta. Acest lucru este posibil dacă registratorul tău actual nu este dispus sau capabil să-l furnizeze. Cu toate acestea, un astfel de serviciu implică o plată suplimentară. 

Pentru cele mai multe domenii naționale, va trebui să contactezi direct registrul și să conveniți asupra condițiilor pentru obținerea codurilor authinfo „de rezervă” individual. Pentru a determina identitatea registrului, cel mai bine este să folosești baza de date a domeniilor și să cauți o organizație care gestionează un anumit registru.

Dacă domeniul tău este gestionat de un revânzător de domenii, sarcina ta poate fi mai ușoară. Merită să contactezi direct un registrator de domenii acreditat, descriind situația lor și cerându-le să emită un cod authinfo. Cu toate acestea, dacă vor accepta va depinde de politica platformei și de faptul dacă clientul lor, și registratorul tău, încalcă termenii de colaborare, și adesea de câte plângeri au fost primite cu privire la un anumit registrator.

Pe baza exemplului nazwa.info, pe baza informațiilor din baza de date WHOIS, am atras atenția abonaților la domeniile furnizate de această platformă asupra faptului că compania este un revânzător și cumpără domenii de la un registrator acreditat – 1api.de. După contactarea acestei companii, abonații au primit ajutorul așteptat.

Metodele descrise vor fi eficiente dacă ești un abonat al domeniului tău și datele tale în sistemele registratorului principal sunt actualizate. Dacă se dovedește că datele de la domeniul tău nu îți aparțin, ci aparțin fostului tău specialist IT, de exemplu, și nu ai fost în contact de ani de zile, te vei confrunta cu o problemă mult mai serioasă.

Raportarea unei plângeri împotriva registratorului

Dacă registratorul are o acreditare semnată cu registrul, dar nu poți comunica cu ei în legătură cu problemele legate de funcționarea domeniului, ar trebui să o raportezi registrului.

Trebuie să știi că, ca abonat al unui domeniu .pl, ai drepturile tale, iar acestea sunt enumerate la https://dns.pl/en/registrant_rights_domain_pl. Dacă descoperi că acestea au fost încălcate de registratorul tău, poți și ar trebui să depui o plângere scrisă la NASK.

După primirea plângerii, registrul va încerca să clarifice situația cu registratorul. Dacă registratorul este încă indisponibil și intervenția registrului nu are succes, poți solicita un cod authinfo direct de la registru.

Plângerea ar trebui să conțină următoarele informații:

• detalii ale abonatului,

• numele domeniului(e),

• numele registratorului,

• o descriere detaliată a situației,

• documente care confirmă situația descrisă (de exemplu, corespondență prin e-mail sau scrisă),

• semnătura abonatului sau a unei persoane autorizate să îi reprezinte.

Cea mai confortabilă și rapidă modalitate este să trimiți formularul completat la adresa de e-mail furnizată în procedura de pe site-ul NASK.

Transferarea întreținerii domeniilor globale

Transferarea domeniilor globale poate fi asociată cu o dificultate suplimentară, care este protecția împotriva transferului domeniului la un alt registrator. În acest caz, vei vedea starea „clientTransferProhibited” în baza de date WHOIS. Aceasta este o blocare la nivelul registratorului care poate fi eliminată doar de ei. Așadar, cum să faci față unei situații în care registratorul a încetat să funcționeze și este imposibil să elimini blocarea?

În cazul ICANN, organizația care gestionează cele mai populare domenii globale, care includ: .com, .net, .org, .biz, .info, poți, de asemenea, depune o plângere. Trimite-o dacă registratorul nu deblochează domeniul sau nu inițiază transferul, în ciuda cererii corect depuse.

În cazul colapsului registratorului sau al rezilierii contractului, ICANN are, de asemenea, proceduri de urgență. Acestea au fost folosite, de exemplu, în 2007 în timpul falimentului site-ului RegisterFly.

Alegerea unui nou registrator de domenii

Când alegi un nou registrator, asigură-te că acesta a funcționat pe piață timp de cel puțin câțiva ani. Citește recenziile lor și verifică procedurile lor pentru emiterea codurilor authinfo. Procedurile ar trebui să fie transparente, cu posibilitatea de a te familiariza cu ele în prealabil. Evită site-urile care oferă coduri authinfo doar prin poștă tradițională - dacă există probleme cu colaborarea, schimbarea serviciului de domeniu va dura și mai mult. Verifică termenii transferurilor de domenii și compară prețurile lor cu cele ale altor registratori. Lista de prețuri pentru întreținerea domeniului ar trebui să fie întotdeauna deschisă și nu, de exemplu, ascunsă în termenii și condițiile unei oferte de discount sau împărțită în perioade lunare (plătim pentru reînnoirea domeniului pe o bază anuală).

Ca Lets Domains.com, am operat pe piață timp de 20 de ani. În acest timp, am ajutat multe companii care au experimentat incidente neplăcute din partea registratorilor iresponsabili. Am întâlnit multe cazuri în care companiile au intrat în faliment, și-au pierdut acreditarea cu registrele sau au încetat activitatea peste noapte, fără a oferi explicații.

Suntem conștienți că astfel de situații, din păcate, pot apărea din nou. Avem experiența și cunoștințele necesare despre cum să reacționăm în astfel de situații. Știm ce registru să cerem ajutor, ce proceduri și formalități vor trebui îndeplinite, cât de mult poate dura schimbarea registratorului, ce „surprize” trebuie să fii precaut etc.

Și, cel mai important: nu percepem taxe pentru suport. Ne poți suna, ne poți trimite un e-mail și chiar poți lua legătura cu noi în direct prin chatul nostru online. Te vom sfătui cum să îți transferi domeniul pe platforma noastră cât mai repede posibil și cum să recâștigi controlul cât mai curând posibil.

Contactează-ne pentru a obține ajutor

Rezumat — ce să faci când registratorul tău a încetat să existe?

Un registrator care iese din afaceri sau lipsa contactului cu acesta nu înseamnă că domeniul tău a fost șters. Există proceduri de urgență pentru obținerea datelor necesare pentru a transfera un domeniu la un alt registrator de încredere.

Dacă contactul cu registratorul tău este imposibil, verifică domeniul în baza de date WHOIS. Determină dacă nu a expirat și care entitate este registratorul său actual.

La LetsDomains.com, te vom ajuta să transferi domeniile pe platforma noastră. Dacă ai o întrebare care nu a fost răspunsă în articol, te rugăm să contactezi Biroul nostru de Servicii pentru Clienți - vom fi bucuroși să te ajutăm!

FAQ – când un registrator încetează să existe

1.Pot să îmi pierd domeniul dacă registratorul intră în faliment?

Nu, domeniul nu este șters imediat. Rămâne în registru, dar trebuie să-l transferi rapid la un alt registrator.

2.Cum verific cine îmi gestionează domeniul?

Folosește baza de date WHOIS. Aceasta arată registratorul, registrul și data expirării.

3.Ce se întâmplă dacă registratorul meu nu îmi dă codul authinfo?

Unele registre (de exemplu, EURid, Nic.cz, NASK) permit abonaților să solicite direct un cod dacă registratorul nu este disponibil.

4.Ce înseamnă viNASK în WHOIS?

Înseamnă că domeniul tău .pl este gestionat temporar de NASK după ce acreditarea registratorului a fost revocată. Trebuie să transferi domeniul la un nou registrator înainte de expirare.

5.Ce ar trebui să caut la un nou registrator?

Experiență, politici de transfer transparente, suport receptiv și prețuri clare. Evită registratorii cu proceduri neclare sau învechite.